Coinbhleachtaí eagrúcháin: conas a bhainistiú?

Le teacht an chine daonna le feiceáil agus coinbhleachta - staid sa chás go bhfuil na daoine tuairimí freasúracha ar an réiteach ar an bhfadhb chéanna. Ag brú leas tharlaíonn in aon réimse den saol duine: ag an obair, sa bhaile, in iompar, ar an tsráid, ar scoil agus in áiteanna sóisialta eile. Dá bhrí sin, ba chóir duit a bheith in ann measúnú réalaíoch ar an coimhlinte, a fheiceáil cad a bheidh sé a thabhairt - ar bhealach diúltach nó dearfach, agus tráthúil a réiteach é.

Tús an staid coimhlinte

Le déanaí, tá aird i bhfad a thabhairt do réiteach coinbhleachtaí eagraíochtúla mar chaidreamh ró strained idir fostaithe d'fhéadfadh cur isteach ar an ar ghnáthfhorbairt na bhfiontar.

An choimhlint flared suas de réir a chéile, agus in am é a íoc amach, ní mór duit fios a bheith agat ar an comharthaí a tharla.

Leithdháil comharthaí den sórt sin na coimhlinte:

• tá staid Measann rannpháirtithe mar choinbhleacht;
• an neamhábaltacht an rannóg is ábhar don choimhlint idir na páirtithe;
• an fonn chun leanúint ar aghaidh agus an staid coimhlinte a fhorbairt.

Tá roinnt cineálacha coinbhleachtaí, ina measc - coinbhleachtaí eagraíochtúla a tharlaíonn sa lucht saothair idir fostaithe.

cineálacha coimhlinte

Díospóidí Taispeántar difriúil. Chun a réiteach níos fearr dóibh tá coinbhleachtaí leanúnacha aicmiú.

Leithdháil na cineálacha coinbhleachtaí eagrúcháin:

1. Ingearach - nuair a tharlaíonn an staid coimhlinte idir leibhéil rialaithe. Is minic is é an dáileadh cumhachta agus tionchair.
2. Cothrománach - ag leibhéal na ndaoine a bhfuil an stádas céanna. An chuid is mó go minic de bharr mímheaitseáil sna spriocanna, cuspóirí agus bealaí chun iad a réiteach.
3. Líneach-fheidhmiúil - an choimhlint idir an bainisteoir agus an fhoireann.
4. Ról - ní gá róil comhoiriúnach ionchais an duine. Is féidir leis an roinnt tascanna (róil) a bheith níos mó ná go bhfuil an fostaí in ann a dhéanamh go fisiciúil.

Tá struchtúr na coimhlinte

Tá struchtúr an choimhlint eagraíochtúil comhdhéanta de roinnt eilimintí le chéile i gcóras comhleanúnach aonair. Tá ábhar agus cuspóir na coimhlinte.

Mír - Is é seo atá ann cheana féin nó a shamhlú fadhb go n-eascraíonn easaontais idir na páirtithe sa choinbhleacht. Is é sin, is é seo cad Spreagann an choimhlint féin. A scoir as gcás coimhlinte is gá a fheiceáil go soiléir ar an réad.

Is cad ba mhaith liom a fháil mar thoradh ar - Cuspóir lonnaíochta an choimhlint. Is féidir leo a bheith ar aon ábhar ábhar, saol sóisialta nó spioradálta.

D'fhéadfadh na luachanna ábhar a bheith, mar shampla, airgead, sealúchais, maoin, caipiteal. Social - an chumhacht, an stádas nua, cur leis na cumhachtaí agus freagracht. Chun iarratas a dhéanamh smaointe spioradálta, prionsabail, agus na caighdeáin.

In aon eagraíocht, tá coimhlintí, gan nach féidir iad a bheith ina próiseas cruthaitheach. Má tá foireann de staideanna nach coimhlinte, d'fhéadfadh sé a chiallaíonn go bhfuil aon rud nua, smaointe nua a ghintear, níl aon tionscnamh, agus na coinníollacha iomaíochta, is féidir é seo a bheith tubaisteach.

Céard is cúis le coimhlint?

Chun cinn na díospóide thagann roimh an ábhar díospóide.

Is féidir leis an cúiseanna coimhlinte eagraíochtúil a roinnt ina dhá ghrúpa:

• caidreamh idirphearsanta san eagraíocht;
• míshástacht leis an struchtúr, feidhm, struchtúr na heagraíochta.

Nuair a fhaigheann duine post, má dhéanann sé caidreamh le gach cineál daoine dó. Bheith ag an obair agus a chuid dualgas a chomhlíonadh, féadfaidh an fostaí a bhraitheann míshásta leis na cúinsí a bhain bheidh mar thoradh i gcoimhlint eagraíochtúil.

a chur faoi deara Coinbhleachtaí fadhbanna den sórt sin:

• easpa acmhainní a gcuid dualgas a chomhlíonadh;
• míshástacht leis an struchtúr inmheánach na heagraíochta;
• Braitheann brabús oibriúcháin ar líon na hoibre a dhéantar, cé go bhfuil iomaíocht eatarthu;
• coimhlint Ról =
• Athruithe san eagraíocht: theicniúil, eagraíochtúil, agus daoine eile;
• Ní i fhreagrachtaí fhostaí Luaitear go soiléir, ar son cad, agus a bhfuil sé freagrach.

coinbhleachtaí

Lig dúinn machnamh ar na cúiseanna coimhlinte eagraíochtúil.

• Easpa acmhainní chun a gcuid dualgas a chomhlíonadh. choigeartú; ar a láthair oibre, mian le duine a fháil ar an méid iomlán na n-acmhainní is gá chun seo. Tá sé de ghnáth go bhfuil an dáileadh na n-acmhainní cuí do riachtanais uasta an fhostaí, mar sin déanann gach duine chun a thaispeáint go bhfuil sé níos tábhachtaí ná mar atá siad anois, go bhfuil a chuid oibre níos tábhachtaí don chuideachta agus beidh níos úsáidí. I dtaca leis seo coinbhleachtaí eagraíochtúla erupted.

• Míshástacht leis an struchtúr inmheánach na heagraíochta. I ngach eagraíocht bhíonn struchtúr. Agus a feidhmeanna a chomhlíonadh, foirm ranna caidreamh. Ina theannta sin, gach iarraidh a fháil ar an tairbhe is mó is as a chuid aonad. Mar shampla, tá sé riachtanach a ghlacadh fostaí nua, agus an t-airgeadas ciorruithe cáináisnéise roinn. Beidh sé seo mar thoradh ar dhíospóidí idir roinn pearsanra agus roinn airgeadais.

• Tuilleamh na n-oibrithe ag brath ar an méid oibre a rinneadh, cé go bhfuil an iomaíocht eatarthu. Tá an fhadhb seo ábhartha d'eagraíochtaí ina bhfuil ag brath ar an tuarastal fostaí ar chur i bhfeidhm an phlean (mar shampla, plean árachais, díolachán). I gcásanna den sórt sin, déanann gach oibrí a "tarraingt" custaiméirí iad féin, a fháil níos mó brabúis. Caidreamh san eagraíocht chun bheith strained mar thoradh ar an gcoimhlint ann.

• coimhlint Ról. Tá gach fostaí ag comhlíonadh a ról san fhiontar, ag fanacht chun na dualgais agus fostaithe eile. Mar sin féin, ní féidir a gcuid tuairimí maidir leis an ról a dhéanann chéile mheaitseáil.

• Athruithe ar an eagraíocht: theicniúil, eagrúcháin agus daoine eile. Fear fainiciúil ó aon athrú, go háirithe má tharlaíonn siad ag an ionad oibre. Beidh an fostaí, a bhfuil taithí fhairsing a ghlacadh le greim threochtaí salainn ag an obair, bhí sé níos mó eolas agus níos éasca a bheith ag obair faoi na seanrialacha. Dá bhrí sin, más mian leat a chur in ionad an mbealach aois lámhleabhar, feabhas a chur ar an t-ábhar agus bonn teicniúil, is féidir é mar thoradh ar oibrithe agóid.

• Ní dhéanann an dualgais an fhostaí go soiléir cad é agus conas a bhfuil sé freagrach. Más rud é nach bhfuil a fhios ag daoine laistigh den eagraíocht go soiléir conas a dháileadh ar an fhreagracht, nuair a bhíonn tú go mbeidh cásanna unpleasant fíona a chur chun iad a aistriú dá chéile. Dá bhrí sin, ba cheart bainisteoir maith a bheith soiléir liosta na freagrachtaí atá ar gach fostaí agus a shannadh dóibh an fhreagracht i gcomhair cásanna sonracha.

cúiseanna idirphearsanta na coimhlinte

Ar an bhfoireann ar aon eagraíocht daoine le temperaments éagsúla, forbhreathnuithe ar an saol agus nósanna. Dá bhrí sin, a bheith i ndlúth-buan lena chéile, tháinig na fostaithe i coinbhleachtaí idirphearsanta.

Na cúiseanna coimhlinte eagrúcháin:

• Bias. Tá cásanna, nuair a bhíonn beirt daoine éagórach do chéile mar gheall ar antipathy pearsanta, fiú leis an bpróiseas saothair nach mbaineann le hábhar. Má tá níos mó cumhachta (ceann) duine amháin acu, d'fhéadfadh sé a bheith éagórach a laghdú pá nó pionóis maidir leis an daor. Sa chás seo, beidh an gaol atá eatarthu a bheith i gcónaí i stát na coimhlinte.

• Sárú ar an chríoch. Cé atá ag obair, faigheann an duine a úsáidtear chun d'áit oibre, comhshaol, roinn. Agus cás ina gcinnfidh an fostaí a aistriú chuig rannóg eile is féidir, ina chúis le greannú ar thaobh an fhostaí, an drogall a athrú ar an gcor agus ar an bhfoireann is gnách.

• Tá an eagraíocht duine a Spreagann ach coinbhleachtaí. Tá daoine a, trína gcaidreamh leis an duine eile amhail is dá mba a mhealladh go speisialta coinbhleachtaí. Is féidir leis an chúis a bheidh ina ard féin-mheas agus an fonn chun a thaispeáint go bhfuil siad an té is.

Ceithre chatagóir leathana na coimhlinte

cúiseanna eagrúcháin agus bainistíochta ar choinbhleachtaí atá nasctha le heagrú na fheidhmiúlacht. Tá ceithre ghrúpa ginearálta ar choinbhleachtaí:

1. Struchtúrtha agus eagraíochta.
2. Eagrúcháin agus feidhmiúil.
3. Pearsanta-fheidhmiúil.
4. bainistíocht Staide.

Ardaítear an chéad chineál fáthanna nuair nach bhfuil an struchtúr eagraíochta oiriúnach don tasc. Go hidéalach, ba chóir é a fhorbairt chun na cúraimí sin a mbeidh an institiúid a fhostú. Má tá an struchtúr deartha i gceart agus ní oiriúnach don tasc, a fhorbraíonn an comhchoiteann coimhlinte struchtúrtha agus eagraíochta.

Ba chóir Cur chuige maidir le cruthú an struchtúr eagraíochtúil a bheith cúramach, go háirithe má tá an chuideachta ag athrú de shíor réimse gníomhaíochta. Ba chóir é seo a chur san áireamh.

chúiseanna feidhmiúlachta-eagraíochta dealraitheach de shárú ar na naisc heagraíochta leis an gcomhshaol, difríochtaí idir ranna agus fostaithe.

Mura ndéanfaidh an fostaí freastal ar riachtanais cháilíochta an phoist ar áitiú aige nó comhlíonadh dhualgais oibre fhreagraíonn do chuid caighdeáin morálta, cáilíochtaí pearsanta, beidh sé faoi deara coinbhleacht le cúiseanna pearsanta-fheidhmiúil.

Cúiseanna bainistíochta Staide coinbhleachtaí a tharlaíonn nuair maoirseoirí earráidí nó subordinates i gcomhlíonadh cúraimí oibre. Má rinneadh an cinneadh riaracháin a rinneadh ar dtús trí dhearmad, fhorghníomhú tú é i gceart ní obair. Beidh sé seo tús leis an chuma ar choimhlint idir na fostaithe a dhéanamh amach. Is féidir le coimhlint eagrúcháin agus riaracháin a tharlaíonn spriocanna neamhréadúil nuair a shocrú.

Cineálacha réiteach coimhlinte

Is féidir le Modhanna réiteach coinbhleachtaí eagraíochtúla a dhéanamh a ghrúpáil i dtrí chatagóir:

1. One-Thaobh - shochtadh thaobh amháin an dara.
2. Comhréiteach - déanann gach páirtí lamháltais, agus stop siad ag an am nuair a shásaíonn an gcinneadh araon.
3. Comhtháite - fadhb réiteach tríd an bplean nua-fhorbartha. Sa chás seo, creideann gach páirtí go bhfuil sé a aireagán.

Sa chás seo, is é ach an tríú modh in ann a réiteach go hiomlán ar an díospóid. Sa chéad dhá ghrúpa, beidh mar sin féin, ach chun leibhéal níos ísle an choimhlint.

Bealaí as staideanna coimhlinte

Is féidir le bainistíocht coimhlinte eagraíochtúil a chur i gcrích trí chruthú cásanna den sórt sin:

• Aistriúchán ar an choimhlint idirphearsanta a chur ar. Déanann an cleachtas sé níos éasca a réiteach coimhlinte. Go praiticiúil, tá sé mar seo: foirm beag, thart ar aon líon na rannpháirtithe na coimhlinte, an grúpa. Tá siad ag tosú ag síceolaithe oibre. Ag baint úsáide as teicnící éagsúla, le fios síceolaithe na rannpháirtithe a mheas cad níos mó a bheidh a thabhairt ar an gcoimhlint i bhforbairt an fhiontair: dearfach nó diúltach. Mar sin, tábhacht an bhfuil ábhar na díospóide, a réiteach ar an gcoimhlint? Speisialtóirí mbun cleachtaí éagsúla oiliúna sóisialta, mar shampla, ar nós malartú róil; mhúineadh samorefleksirovat. Ligeann sé seo duit a calma agus scíth a ligean ar an bhfoireann, a fháil dóibh athbhreithniú a dtuairimí ar an staid coimhlinte.

Mar sin féin, luíonn an chastacht an modh seo ar an bhfíric go bhfuil an ghrúpa ais chuig a gcuid oibre, d'fhéadfadh siad succumb an chuid is mó agus ansin a tharraingt isteach sa choimhlint.

• Achomharc chun an imeall na coimhlinte. An t-achomharc chuig an lú gafa i gcás coimhlinte leis na rannpháirtithe. Faoi thionchar formhór na bhfostaithe nach bhfuil baint acu leis an díospóid, tosaíonn an choimhlint féin a céimnithe, mar ní bheidh sé a fháil ar an nua "flashes".

• meicníochtaí dlíthiúla a réiteach. Réitítear coimhlintí trí mheicníochtaí dlíthiúla: orduithe oifigiúla, foraitheanta.

• Modhanna Eagrúcháin. Áirítear orthu sin: athrú ar an ceann, ceannairí tuairim a aithint.

Agallamh le fostaithe

Chun cosc a chur ar coinbhleachtaí eagrúcháin na heagraíochta, is gá chun go tréimhsiúil suirbhé fostaithe, a fháil amach cad nach bhfuil siad a ndualgais a chomhlíonadh, cad nua tá siad ar fáil chun feidhmiúlacht fiontair a fheabhsú. Imní ar leith pobalbhreith ag na nuálaíochtaí le teacht.

Má tá d'eagraíocht tharla staid mhór, chun deireadh a chur choimhlint nach bhfuil am agus is gá a dhéanamh go práinneach le cinneadh, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar an modh cumhacht - a thabhairt isteach cinneadh riaracháin, a cheapann gur gá don bhainisteoir. Mar sin féin, ná mí-úsáid é, mar gheall ar aon díospóidí idir fostaithe agus bainisteoirí.

Mar fhocal scoir

Ós rud é an chuma ar an gcoimhlint mar aon le daonnachta, tá siad anois mar chuid lárnach den saol sóisialta. Is féidir le coinbhleachtaí eagrúcháin chun feidhmíocht na heagraíochta, mar shampla, le cabhair ó na smaointe nua, sreabhadh oibre a fheabhsú, agus lena fhorbairt fhionraí mar gheall ar an leibhéal ard na coimhlinte ar an bhfoireann: Tá fostaithe réiteach gnóthach ach amháin chun a gcuid fadhbanna agus saincheisteanna a tháirgeadh neamhaird ar.

Dá bhrí sin, ní mór bainistíocht a bheith in ann go pras agus go cuí réiteach coinbhleachtaí eagrúcháin. Fíor fuair an bealach a réiteach beidh an díospóid cur eagrú bealaí nua forbartha, smaointe agus ag an am céanna a choinneáil ar an bhfoireann cairdiúil.