Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise: forálacha agus na nósanna imeachta ginearálta do sheirbhísí a dheonú

RF Rún an Rialtais "Rialacha seirbhísí óstán» № 1085 Glacadh titim anuas. An píosa reachtaíochta tá an rialtas a rinneadh roinnt athruithe a bhaineann le gníomhaíochtaí i réimse na seirbhíse poiblí. San airteagal seo dhéileálann le roinnt gnéithe den tionscal fáilteachais.

creatlach reachtaíochta

RF Rún an Rialtais "Rialacha seirbhísí óstán", i ndáiríre, formheasta na rialacha nua. Dar leo, ba chóir d'fhostóirí agus d'eagraíochtaí gnó eile a gcuid gnó a chur chun feidhme, más ann dó, a bhaineann le seirbhísí óstán.

Na rialacháin sean, lena n-áirítear "Rialacha dheonú seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise" # 490, a ceannairí gnó treoraithe roimhe, bhí ó bhail an cinneadh seo. Chomh maith leis sin na hathruithe doiciméad dlíthiúil agus rialacháin eile a rialú amharc caidreamh sibhialta. Eisíodh an rialú ag an reachtas de Chónaidhm na Rúise i gcomhréir dhlúth leis an dlí, an Bunreacht, ach bhí a príomhchuspóir chun na riachtanais an dlí a chosnaíonn cearta na dtomhaltóirí.

Tá ionstraim rialúcháin sínithe ag Cathaoirleach an Rialtais Dmitry Medvedev.

Mar a léiríodh thuas, maidir leis an mbundoiciméad, dá réir a na rialacha nua faofa maidir le soláthar seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise - is é an dlí a chosnaíonn na cearta leithleacha ghnáth-shaoránaigh (tomhaltóirí). Tá an dlí a ceapadh chun leasanna na daoine aonair amháin a chosaint. Ag an am céanna fiontraithe, cé nach a bhaineann leis an gcatagóir seo, a bhaineann leis na gníomhartha dlíthiúla atá luaite nach bhfuil. Ní áirítear daoine agus aonáin dhlíthiúla. Is é an bunúsach is mó de na dlí a chur ar fáil luamhán rialú stáit a bheith go hiontaofa chosaint cearta tomhaltóirí nó custaiméirí seirbhísí ó ghnólachtaí neamhscrupallacha. Ar ndóigh, foráiltear freisin don frithbhearta i gcoinne tomhaltóirí a mhí-úsáid na cumhachtaí a thugtar dóibh.

Is féidir le duine de na custaiméirí seirbhísí glaoch ar dhaoine a bhaineann úsáid as na seirbhísí de óstán. Is féidir é a thurasóirí agus lucht gnó, agus díreach do dhaoine a bhfuil siad imithe ar thuras gnó. Tar eolas dóibh faoi na rialacha a d'eisigh an Rialtas na seirbhísí óstán, is féidir na daoine a liostaítear, chomh maith le páirtithe leasmhara eile sa mhéid is go shaoránaigh an t-eolas riachtanacha is gá a bheith in ann a leasanna a chosaint.

Cuspóirí, atá faoi réir

Tá na rialacha nua de sheirbhísí óstáin i gCónaidhm na Rúise ábhar, is mar is léir ón ainm féin, go hiomlán gach cineál de óstán. Lena chois sin, na rialacháin faoin t-óstán i gceist agus suiteálacha eile atá ceaptha chun freastal ar dhaoine. Mar sin féin, ciallaíonn eile nár chóir cónaitheoirí a bheith ar dhaoine eatarthu le campáil agus campaí do pháistí. Is catagóir neamhspleách nach bhfuil feidhm ag an ngníomh an Rialachán. Ina theannta sin, faoi dhlínse an rialacháin sin nach bhfuil faoi réir campaí turasóireachta agus campaí óige eile. Ní bhaineann sé le óstáin agus suanliosanna roinne, chomh maith le árasán nó seomraí a léas saoránaigh nó eagraíochtaí. Féarach agus feithiclí iarnróid eile, atá feistithe le leapacha agus inar féidir i ndáiríre freastal ar dhaoine nach bhfuil faoi rialú ag na rialacha.

Tá cuid de na sainmhínithe a úsáidtear sa Rialachán

Chun tuiscint a fháil ar roinnt de na téarmaí ag an reachtóir, mar riail, sna rialacháin soiléirítear coincheapa áirithe a úsáidtear sna téacsanna na ngníomhartha. Mar an gcéanna a rinneadh agus sa doiciméad seo. Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise na coincheapa bunúsacha a chinneadh an méid seo a leanas:

1. Óstán, chomh maith le haghaidh áit éigin eile chun fanacht. De réir na focail seo is brí leis an bhfoirgneamh, mar chuid de, an casta maoin, lena n-áirítear trealamh. Go léir le chéile, ní mór é a ceapadh chun chur i gcrích gníomhaíochtaí i réimse na seirbhísí óstán.
2. Faoi na seirbhísí óstán atá i gceist, ní hamháin chun seirbhísí a sholáthar do áiteanna chun fanacht, ach freisin gaolmhara eile.
3. Má tá líon na seomraí óstáin ar chóiríocht níos lú ná 50 píosaí, tá sé dá dtagraítear mar ciallaíonn mionchóiríochta.
4. Áirítear ar an praghas na n-áiteanna sa seomra nó an uimhir an dá an costas na cóiríochta agus seirbhísí eile.
5. Tomhaltóirí sa chiall smaoineamh ar na cearta - tá sé ina dhuine nádúrtha atá ag iarraidh fheidhmiú nó a bheith déanta cheana féin leas a bhaint as seirbhísí óstán. Ní féidir a leithéid de dhuine a bheith ina eagraíocht nó fiontraí aonair. Beidh an tomhaltóir a aithint, mar shampla má úsáideann an t-óstán ach amháin le haghaidh úsáide pearsanta.
6. Tá conraitheoir a mheas, ar a mhalairt, nó go bhfuil aonán tráchtála nó gníomhaíocht fiontraí príobháideach seirbhís óstán.
7. Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise, is iad na forálacha a bhfuil éigeantach do gach gnó agus an coincheap "an custaiméir" a shainiú. De réir a chiallaíonn sé seo an duine, ní hamháin saoránach, ach freisin ar an eagraíocht, duine nádúrtha ag gabháil do ghnó ar mian leo úsáid a bhaint as nó a bhain úsáid as na seirbhísí de óstán, ach i bhfabhar an tomhaltóir. Go praiticiúil, tá sé seo mar seo a leanas: dtéann an eagraíocht conradh le haghaidh soláthar seirbhísí óstán le óstán ar leith. Faoin gcomhaontú, geallann an t-óstán a ghlacadh agus a freastal ar fostaithe de chuid na heagraíochta (custaiméirí). Tá cásanna eile.
8. Áirithint sna Rialacháin dá ngairmtear uimhir ordú nó áit sa seomra, a rinneadh roimh ré. Is féidir áirithintí ar an gcustaiméir agus an tomhaltóir é féin go díreach a chur chun feidhme.
9. Check-out am - tagraíonn an téarma seo leis an t-am atá leagtha síos do an mbealach isteach óstáin agus imeacht na n-aíonna.

forálacha ginearálta

Mar is gnáth, d'óstáin agus réada eile a chumhdaíonn na Rialacha thuasluaite éileamh, rud taobh le comhaontú lena chéile. Tá amanna nuair a na riachtanais ar leith a rialaíonn dlíthe agus rialacháin áitiúla nó cónaidhme. Déanfar Conraitheoir i dteideal an ghníomhaíocht atá i gceist a fheidhmiú ach amháin má tá sé doiciméad a dheimhniú go bhfuil an t-óstán a bheith chatagóiriú. Sannadh cibé earnálacha mar a cheadaigh an t-údarás inniúil, nó in áit, an Aireacht Cultúir.

Ní féidir Praghas do sheirbhísí óstán i gcomhréir leis an dlí a bheith difriúil do dhaoine. Ba chóir a bheith mar an gcéanna beag beann ar an staid sa tsochaí, an chéim nó difríochtaí eile. Mar sin féin, d'fhéadfadh tairbhe (m.sh., na hailt leochaileacha faoi mhíchumas nó eile den daonra) a shocrú do chatagóirí áirithe na saoránach.

I gcás an t-úinéir an tionscadal óstán fhág an reachtóir an ceart chun a chruthú agus chun rialacha iompair agus lóistín a bhunú. Mar sin féin, ní mór na rialacha sin salach ar an reachtaíocht na tíre.

Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise, na seirbhísí, a phléitear san Airteagal seo, a bheith saor chun athbhreithniú a dhéanamh ar aon óstán. Ní mór dóibh a chur ar fáil don Chonraitheoir le custaiméirí agus tomhaltóirí arna iarraidh sin dóibh.

Eolas faoi an t-ealaíontóir

Rialacha seirbhísí óstán Tá riachtanais áirithe chun an t-eolas atá ar fáil dóibh siúd ar mian leo iad a úsáid. Ar an gcéad dul bhaineann sé eolas faoi an t-óstán féin, agus an duine a sholáthraíonn sé. Ós rud é an reachtóir a chinneadh go gcaithfidh an conraitheoir an t-eolas seo a leanas a chur ar fáil:

1. An t-ainm, chomh maith le i láthair ainm cuideachta seirbhísí óstán.
2. Aitheasc do a fhulaingíonn, chomh maith le gearradh a chuid ama oibre.

Baineann na ceanglais le hóstáin a chur i gcrích a ngníomhaíochtaí i bhfoirm de chuid na cuideachta (dlíthiúil eintiteas). Má tá an gnó tuairiscithe proprietorship aonair, cuirfidh sé an t-eolas seo a leanas a fhoilsiú:

1. Tá na fiontraí aonair, lena n-áirítear an t-ainm agus patronymic.
2. Suíomh a chuid gníomhaíochtaí.
3. oibríocht óstán.
4. Eolas maidir le clárú staid an gnó.
5. An t-ainm an chomhlachta stáit údaraithe a chláraigh an fiontraí.

Ba chóir go mbeadh gach eolas seo a chur os comhair an óstán nó ina stocaireacht, go dtí an pointe ina bhfuil clárú na n-aíonna. Mar shampla, ag an mbealach isteach chuig an óstán a úsáid comharthaí speisialta nó go simplí a chur comhartha ar an doras tosaigh. I stocaireacht is féidir leat siúl go bhfuil na sonraí seo, mar shampla, ag an bhfáiltiú. Is é bunbhrí iomlán an socrúchán go bhféadfaí tomhaltóirí a fhoghlaim faoi shaoirse na sonraí an taibheoir.

Eolas faoi sheirbhísí

Comhionann leis na ceanglais agus ar fhaisnéis faoi na seirbhísí a sholáthraíonn an t-óstán. Tá dualgas ar an úinéir an óstáin eolais a fhoilsiú mar gheall orthu mar aon sna hinstitiúidí stocaireacht, nó ar a shuíomh gréasáin. Tá ábhar na faisnéise a chinneadh freisin ag na Rialacha.

1. Tá na heagraíochtaí nó fiontraí príobháideach, lena n-áirítear a uimhir ghutháin teagmhála, seoladh, sonraí an doiciméid, faoina n-oibríonn sé. Má tá sé ar dhuine dlítheanach, an iontráil deimhniú ag deimhniú i gClár Stát Aontuithe na Aonáin Dlí, más rud é an IP - Ní mór na sonraí a iontráil sa Aontuithe Stát Clár SP.
2. Má tá óstán craobh nó foroinn struchtúrtha eile, ní mór duit eolas faoi príomhoifig na heagraíochta tuismitheora a shonrú.
3. Eolas faoi na rudaí chatagóir sannadh chuig an óstán, chomh maith le eagraíocht a bhfuil a bunaíodh é.
4. An bhfuil nó nach deimhniúcháin.
5. An costas cóiríochta agus cineálacha seomra (catagóirí).
6. Na príomhsheirbhísí a sholáthraíonn an Conraitheoir, ar áireamh i bpraghas.
7. fanacht íocaíochta.
8. Liosta de na seirbhísí breise a chuireann an t-óstán ar tháille, an t-ordú san, is féidir leat é a úsáid trína iad.
9. An nós imeachta maidir le seomraí a chur in áirithe agus a chur as an armor.
10. An tréimhse uasta gur féidir leis an aoi beo san óstán.
11. An liosta de na daoine dá pribhléidí speisialta, agus liosta de na sochair féin.
12. An liosta de na seirbhísí a íocadh ar fáil don fhoras tríú páirtithe.
13. Eolas faoi na huaire mheasta.

Tá na mionsonraí leagtha amach i Rúisis, agus más mian, agus ar an taobh eile.

Foirmeacha áirithe

Tá an t-úinéir an ghnó óstáin an ceart a shuiteáil ar do shuíomh na cineálacha áirithinte leanas:

1. bharántas Forchoimeádas. Ciallaíonn sé go gcoimeádann an riarachán an óstán an seomra aoi agus fanacht air ar feadh lá amháin ó thús an t-am Seiceáil Amach. Mura ndéanfaidh an tomhaltóir teacht ar an óstán, nach maireann ar feadh i bhfad, nó seomraí tréigthe, beidh an áirithint a chur ar ceal agus a tionóladh le híocaíocht tomhaltóirí do downtime.
2. Áirithintí gan ráthaíocht. Sa chineál seo de in áirithe seomraí óstáin a bheith ag tnúth le do chliant le tráthanna ach áirithe den lá gur mian leat a réiteach. I ndiaidh stadanna leabhar seo.

Beidh áirithintí a bheith bailí ach amháin tar éis an chustaiméara nó tomhaltóir an fógra iomchuí ó na óstán. Sa chás seo, d'fhéadfadh siad a roghnú as a chur in áirithe, an t-iarratas a chur ar ceal. Mar sin féin, ní mór a leithéid de tharscaoileadh a dhéanamh de réir na rialacha atá sainmhínithe ag an riarachán óstán. Chomh maith leis sin, №1085 rialacha seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise chumhdach an ceart do chustaiméirí a dhiúltú i áirithintí óstáin, má tá an spás saor in aisce ar an dáta atá ag teastáil in easnamh.

Doiciméid maidir leis an gconradh

Chun fanacht san óstán, ní mór do chuairteoirí ach aon cháipéis amháin, rud a dheimhniú a bhféiniúlacht. Ach d'fhéadfadh na cineálacha doiciméad a bheith difriúil. Is féidir é seo a bheith:

1. Pas.
2. Teastas breithe.
3. Pas.
4. pas coigríche.
5. Tá an doiciméad lena ndeimhnítear go bhfuil an t-aoi duine gan stát, chomh maith le cruthúnas céannachta.
6. Cead arna eisiúint ag an gcomhlacht stáit údaraithe, a thugann an ceart chun cónaí sa Rúis.
7. An chead cónaithe.

Is é an conradh féin amháin i scríbhinn, sínithe ag an dá pháirtí. Sa chás seo, shonraigh an téacs praghas, ainmneacha na bpáirtithe, a gcuid teagmhálacha, faisnéis maidir leis an seomra óstán, an t-am go mbeidh an t-aoi ina gcónaí sa seomra seo. Arna iarraidh sin is féidir a shonrú agus faisnéis eile.

Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise, soláthraíonn an nós imeachta maidir le clárú cónaithe gur chóir don chonraitheoir a chur i gcrích clárú na n-áitritheoirí a bhí daoine de réir na rialachán na reachtaíochta Rúise.

roinnt coinníollacha

tháirgeadh Óstáin seirbhíse dá chustaiméirí ar fud an clog. Ag aon am den lá nó den oíche a gcuid seirbhísí ar féidir tairbhe tomhaltóirí. Níl sé as an toirmiscthe isteach agus amach le linn na hoíche chomh maith leis an mbealach isteach. Mar sin féin, bhunaigh an reachtaíocht eisceacht d'óstáin, ina bhfuil níos lú ná caoga seomraí. I gcás den sórt n-úinéirí saoráidí mionchóiríochta Tá sé de cheart leagan amach a gcuid modhanna seirbhíse. De ghnáth, tá seiceáil-in am a leagtar gnéithe den sórt sin an réigiúin, an suíomh ar an réad á gcur san áireamh. Mar sin féin, mar is gnách, an tréimhse uair an chloig a chinnfear i 12 uair an chloig. I bhfocail eile, tá clárú iontrála agus imeachta a i gcrích dhá uair sa lá. In aon chás, ní féidir leis an difríocht idir iad a bheith níos mó ná dhá uair an chloig.

Rialacha arna mbunú agus an ceart an t-úinéir óstán go dtí an tréimhse uasta ina féidir le daoine aonair ina gcónaí in institiúid a chinneadh. Níl sé as an rialú ag ord íocaíochta don seomra, chomh maith lena praghas, chomh maith le beartais. Dá bhrí sin, na gníomhartha atá fágtha ag an reachtóir a roghnú an eagraíocht nó fiontraí a sholáthraíonn seirbhísí óstán príobháideacha.

Nach bhfuil na seirbhísí óstán theannta, d'fhéadfadh sé a bheith ar fáil ar feadh lae, agus in aghaidh na huaire. Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise, an coincheap de a thugtar thuas, a fhoráil go má tá gá le praghsanna le haghaidh seirbhísí óstán rialáil, ní féidir a n-phraghas níos mó ná an luach a shonraítear don earnáil áirithe de óstán. Tá an ceanglas éifeachtach ach amháin le linn an méid a roinnt imeachtaí móra nó cheiliúradh, nuair nach bhfuil sní isteach na gcuairteoirí.

Smaoinigh go bhfuil an gníomh dlíthiúil teoranta do cheart-úinéirí gnó a bheith ar roinnt seirbhísí íoctha eile aíonna in aghaidh a dtola, más rud é nach bhfuil a leithéid de sheirbhísí ar áireamh i bpraghas.

ealaíontóir Seirbhísí Riachtanacha

Is iad na cineálacha seo a leanas na seirbhísí óstán saor in aisce nó ar áireamh i bpraghas.

1. Má tháinig lodger tinn, tá an riarachán d'oibleagáid ar glaoch ar otharcharr, agus an chúis agus seirbhísí éigeandála eile más gá.
2. Ní mór d'institiúidí treoir saor in aisce trealamh garchabhrach a sholáthar dá gcliaint.
3. Freastalaithe teastáil a thabhairt i roinnt aíonna an phoist a tháinig i n-ainm, díreach tar éis.
4. Nuair is mian leis an fhoireann óstán custaiméirí aire a thabhairt go bhfuil de a osclaíonn an lucht cónaithe i roinnt uaireanta an chloig leo.
5. Aon mhuirear sa bhreis do chustaiméirí ar fáil uisce te, snáthaidí agus snáithe, miasa, spúnóga, forcanna.
6. Seirbhísí eile an Riarachán.

lonnaíochtaí

Tá íocaíocht as seirbhísí a sholáthraíonn an t-óstán atá déanta ag an aoi ach amháin tar éis a n-soláthar iarbhír, is é sin an lá imeachta. Mar sin féin, más rud é nach an t-aoi eile aigne, ansin an íocaíocht sin a dhéanamh agus ag an deireadh an chonartha, is é sin an lá a thiocfaidh sé. Is féidir leis an ríomh a dhéanamh chomh maith go páirteach. Riarthóir Óstán nó an duine eile atá freagrach as an íocaíocht, tá sé de dhualgas a eisiúint lodger i ríomh an admháil scipéad airgid nó doiciméad eile a bheidh forordaithe le dlí. ríomh Íocaíocht a dhéanamh chuig an gcliant, i gcrích de réir an uair socraíochta a bunaíodh. Is é sin, má tá an t-am Seiceáil shainmhínítear in 12 uair an chloig, a dhéantar an íocaíocht do na 12 uair an chloig, fiú amháin má d'fhan an t-aoi ag an óstán amháin trí uair an chloig. Má tá an cliant moill imeacht ón gcóiríocht, an riarachán a fhorchur air íocaíocht, de réir na rialacha atá ceadaithe aige. Má tá custaiméir a dtugtar isteach chun an t-óstán tar éis 12 a chlog san oíche, agus téann sé le tráth áirithe Seiceáil óstán, ní féidir leis an táille ar chóiríocht a bheith níos mó ná an bord arna chinneadh do leath lae.

freagracht

Na rialacha lena ndéantar foráil seirbhísí óstán i gCónaidhm na Rúise, atá freagrach as an urramú atá le híoc ag na páirtithe, a bhunú ar an taibheoir, agus is é an t-aoi atá freagrach as damáistí sna cásanna dá bhforáiltear sa reachtaíocht sibhialta. Dá bhrí sin, féadfaidh an t-ealaíontóir atá freagrach as sábháilteacht maoine a chliaint, agus chun a fheidhmeanna míchuí a ndualgas faoi réir dliteanas faoi dhlíthe na Rúise. Dá réir sin, beidh an t-aoi a chuireann faoi deara damáiste do mhaoin an óstáin mar chúiteamh freisin chun é.

Dá bhrí sin, gach saoránach atá ag pleanáil chun dul ar thuras gnó nó ar iarraidh ar chúis éigin eile chun fanacht in óstán, tá sé níos fearr chun staidéar a dhéanamh go cúramach a pléadh san Airteagal seo, na rialacha a sheachaint roinnt chuimhneacháin unpleasant ina dhiaidh sin. I measc rudaí eile, a fhios agam na rialacha, is féidir linn a chosaint go sábháilte do chearta mar thomhaltóir seirbhísí óstán. I Is féidir le gcás sárú ar an gearán a sheoladh chuig an gcomhlacht údaraithe a chuireann an smacht na n-ábhar gnó, ag gabháil do ghníomhaíocht seo.