Freastalaithe: cuspóir, post, dualgais, riachtanais. foireann shóisearach - tá sé ...

Freastalaithe - catagóir d'fhostaithe de chuid an fhiontair nó na heagraíochta feidhmeanna sonracha a chomhlíonadh (gnó seirbhíse). Is é an dualgais na ndaoine sin a chinntiú ar riachtanais na gcustaiméirí, ag cur cúraim ar glaineachta foirgneamh, trealaimh serviceability, agus tacaíocht a thabhairt ar éagsúlacht na próisis tráchtála nó tionscail.

Sainiúlacht an chineáil gníomhaíochta

Níl cuma cé chomh gníomhach saol le rá fear, sé, mar sin féin os, oibrithe samhail. Freastalaithe, is é an cuspóir atá thar a bheith leathan, tugann dúinn an-áthas ar iniúchadh na sráideanna glan, taitneamh a bhaint as caife te agus an taitneamh a chodladh ar piliúir úr san óstán.

Is minic go bhfuil an os comhair na na daoine an chéad cheann a fheiceann cliaint in institiúidí, mar sin cloí le heitic corparáideacha agus rialacha a bheith ar an phríomhfhreagracht ar an bhfoireann. Sonraíocht Poist freastalaithe, maids, ceannaithe, riarthóirí agus fostaithe eile de chuid na hallaí, mar aon leis na ceanglais maidir le leibhéal gairmiúil Léiríonn ba cheart a bheith ar a manners, cuma, urlabhra agus iompar.

An luach an phearsanra chun rath fiontraíochta

Dictates an geilleagar margaidh a coinníollacha cothrom déine le haghaidh forbartha gnó. Sa lá atá inniu, tá an earnáil seirbhíse sáithithe mar riamh roimhe seo: ó lónadóireacht agus óstáin d'eagraíochtaí éagsúla deisiúcháin a chur ar fáil. Ní bheidh Úinéir an ghnó príobháideach a bheith in ann taitneamh a bhaint as brabús maith gan clientele leathan. Custaiméirí a mhealladh nua agus custaiméirí dílse a choinneáil éiríonn an sprioc is mó de na ceannairí, agus anseo ní féidir leo a dhéanamh gan próiseas dea-eagraithe agus an fhoireann roghnaithe go cúramach.

Ní féidir Freastalaithe chur i leith an gcatagóir na bhfostaithe airde a íocadh. Mar sin féin, an raon feidhme a gcuid dualgas go cothrom leathan.

Cad iad na riachtanais ghinearálta a chur ar aghaidh ag an ghrúpa daoine

I bhfiontair agus is féidir difear mór eatarthu eagraíochtaí le saintréithe éagsúla de ghníomhaíocht eacnamaíoch liosta na n-éileamh do phearsanra de chéim níos ísle, ach tá roinnt forálacha ginearálta:

• Feidhmíocht na hoibre mar go bhfuil sé scríofa sa sainchuntas poist. Forbraíonn siad ina n-aonar agus léireofar iontu na cearta agus na hoibleagáidí céanna.
• Comhlíonadh na rialacha a bhaineann le sláinteachas pearsanta. Freastalaithe Soláthraíonn gá don bhainistíocht maidir le sa seiceáil riaracháin bliantúil. Nuair a thagann sé chun an chuideachta lónadóireachta, tá dualgas na fostaithe a cloí le caighdeáin sláinte. Chomh maith leis sin, bíonn sé is gá chun na ceanglais maidir le táirgí a lónadóireachta chun dictate doiciméid rialála agus teicniúil.
• A choimeád glaineachta agus ord san ionad oibre féin.
• Eolas ar agus comhlíonadh na rialacha riachtanais chosanta saothair agus sábháilteachta ó dhóiteán.
• Líofacht i dtéarmaí gairmiúla.

riachtanais phearsanra na seirbhíse: cuma

Ba chóir go Dea d'fhostaithe níos ísle-leibhéal aird a mhealladh chomh beag le a phearsantachta. I measc na ndualgas foirne tógála agus dílseacht do chustaiméirí a choimeád ar bun leis an gcuideachta, mar sin, is é do-ghlactha ar an úsáid a bhaint as cosmaidí ildaite, jewelry mór, óráid glórach nó ráitis tactless.

De ghnáth, Dúirt rialacha corparáideacha gur cheart an chuma na n-oibrithe a neat:

• éadaí glan (foirm nó laistigh den cód gúna comhaontaithe).
• Ba chóir do mhná mhaisithe a choinneáil (an meánfhad an ingne, shades nádúrtha de vearnais). I gcás oibrithe an raon feidhme an tsoláthair nach bhfuil sciath ar na tairní a cheadaítear.
• Ba cheart na bhFear stíleanna gruaige agus haircuts a groomed maith agus an ghruaig na mban - tucked go néata ar shiúl.
• Éiríonn comhartha de chultúr corparáideach ard an láthair beydzhiki cláraithe lena dtaispeántar suíomh ag gach fostaí ag fónamh.

Go traidisiúnta, déanaimid bainisteoirí chun an fhoireann a impersonal, is é sin, a bhaint amach ar an chosúlacht na fostaithe go léir le chéile. Tá tionchar dearfach ar fheidhmíocht an fhiontair an cur chuige.

Ag obair le pearsanra seirbhíse in óstáin

Na riachtanais thuas-cur síos d'aon fhostaí de chuid na hearnála seirbhíse, tá bunúsach agus óstáin oibrithe. I measc rudaí eile, dóibh go bhfuil a sheilbh mór theangacha iasachta idirnáisiúnta.

Mar foirne óstáin, a fuair ceann amháin nó dhá réalta, ní mór ceann a fhios ag an teanga. Glacfar hoibrithe atá ádh go leor a fháil ar áiteanna a bhfuil rátálacha níos airde (trí agus ceithre réalta), ní féidir a dhéanamh gan ina húinéir ar dhá theanga idirnáisiúnta.

Feidhmeannaigh Óstán le cúig réaltaí chothaímid a cheangal ar fhostaithe líofa i dtrí theanga. Anseo, na rialacha na cumarsáide idir cliaint agus an fhoireann á rialú go dian, mar is minic go bhfuil na haíonna ag caint literally le roinnt daoine (maid, leann, leann) agus tabharfar isteach leis an institiúid ar bhonn comhráite an-ghearr.

Cairdiúlacht, cúirtéis, taidhleoireacht agus foireann miongháire difear den chuid is mó ar an giúmar na haíonna mar aon DÓIBH D'AON AIGNE chun teacht ar ais go dtí an áit seo.

Cé hiad na hoibrithe na foirne óige

Fostaithe de chuid na cuideachta nó na heagraíochta nach bhfuil baint acu leis an bpróiseas táirgeachta nó i mbainistíocht, ar a dtugtar pearsanra seirbhíse sóisearach.

Tá siad ag gabháil leis an glanadh agus a chothabháil spás oifige nó a ghabhann leis an bhfoireann, atá i nasc níos airde (fostaithe, bainisteoirí).

foireann shóisearach - janitors é, mic léinn, gardaí slándála, cúntóirí d'fhostaithe eile. Nach bhfuil na daoine i dteagmháil le custaiméirí. Ina theannta sin, ní gá do chuairteoirí agus aíonna a fheiceáil fiú iad, ach amháin gur le linn an forghníomhú ndualgas.

Mar fhocal scoir

d'fhéadfadh baill foirne na hOifige a chur in ionad oibrithe a bhfuil oideachas speisialaithe nó gan é. Uaireanta a rollú sa stát go leor taithí mhaith agus moltaí. Luíonn Ceann ar an shoulders an tasc i gceart agus eagrú táirgiúil ar obair na daoine go léir. bhí sé freagrach chomh maith leis an dualgas na monatóireachta a chinntiú go gcomhlíonann an fhoireann níos ísle-leibhéal leis na ceanglais maidir leis an gcuma, bhéasa agus iompar.

Cinntíonn Litearthacht i roghnú na bhfostaithe, ag cinntiú feabhas leanúnach a gcuid eolais agus scileanna, chomh maith le timpeallacht oibre compordach eispéireas dearfach do chustaiméirí, táirgiúlacht ard agus éifeachtúlacht an fhiontair.