Cur chuige próiseas

Bheith ann bainistíochta le fada an lá testified táibléad cré a bhaineann leis an tríú mílaoise RC, ach tá ar theacht chun cinn disciplín eolaíoch agus gairme d'oibleagáid ar smaointe nua. Faoi lár an 19ú haois Is foirmiú na smaointe, a thaispeánann an gá atá le bainistíocht córasach heagraíochta. Buíochas le cur chuige taighde speisialta nua i mbainistiú an ghnó nó na heagraíochta tá forbairt déanta. Ina measc tá: cur chuige le leithdháileadh scoileanna éagsúla, cur chuige próiseas, cur chuige córas, cur chuige staide. Cur chuige Próiseas - rialú bunaithe ar an leanúnachas cinntí bainistíochta idirghaolmhar agus feidhmeanna. Tá siad i bpleanáil, eagraíocht, inspreagadh, rialú, agus do chruthú a n-nasc cumarsáide, chomh maith le cinntí a dhéanamh.

Úsáidtear an téarma 'próiseas' é féin sainithe ag gost R ISO 9000 (Leagan 2008). Mír 3.4.1 go bhfuil sé le tuiscint mar bailiúchán de chineálacha éagsúla de ghníomhaíocht (beidh siad idirghníomhú lena chéile nó go bhfuil siad idirnasctha) a athraíonn ionchur aschur. Gost R ISO 9001 (Leagan 2008) chuig cur chuige próisis maidir le bainistíocht cáilíochta. I gcás aon chineál na gníomhaíochta nó meascán a úsáid PDCA timthriall (plean-cás-rialaithe-gníomh). Mar thoradh air sin, ní mór don eagraíocht gníomhaíochtaí áirithe (lena n-áirítear na spriocanna forbartha) a phleanáil, agus ansin a chur i bhfeidhm, agus a thomhas i gcónaí ar na táirgí agus na próisis i gcomhréir leis na cuspóirí agus na beartais, a chur i gcrích gníomhaíochtaí a fheabhsú go leanúnach ar fheidhmíocht an chórais.

Is é an buntáiste a bhaint as an gcur chuige seo go bhfuil leanúnachas rialú ag acomhal na feidhmeanna aonair arna ndéanamh ag seirbhísí sonracha. Faoi chuimsiú an chórais bainistíochta cáilíochta cur chuige próiseas Sainmhíníonn agus béim ar an tábhacht a bhaineann le ball beag. Tá sé éigeantach a bheith tuiscint agus cur i bhfeidhm ceanglais maidir le córais bainistíochta cáilíochta. Ní mór Próisis a chur san áireamh ó thaobh an luach a chur leis siad. Ba cheart a mheas freisin a bhaint amach (i ndáil leis na cúraimí atá beartaithe) Torthaí agus feidhmíocht an chórais. Ní féidir ach tomhais iontaofa a thaispeáint pictiúr chuspóir de chuid na feabhsuithe.

Is cur chuige Próiseas an straitéis rialaithe. Ag baint úsáide as an coincheap a chiallaíonn go bhfuil an eagraíocht a cineálacha bainistíochta gníomhaíochtaí idirghníomhú agus go bhfuil siad gaolmhar, is é sin, tá roinnt próisis ionchuir aschuir eile.

Ós rud é go bhfuil an cur chuige próiseas faoi láthair tá ceanglas lárnach ISO 9001, is féidir a chinneadh na próisis bhunúsacha a dhéanann suas córas cáilíochta. Is féidir I measc an liosta (ag brath ar na saintréithe atá ag an eagraíocht, is féidir é a leathnú nó próisis ilroinnte méadaithe):

• bpróiseas um rialú cáilíochta;
• bainistithe próisis;
• bainistíocht acmhainní daonna (oiliúint san áireamh);
• táirgí a cheannach phróiseas;
• deartha agus forbartha próisis;
• Próiseas bainistíochta táirgthe
• soláthar seirbhísí;
• próiseas bainistíochta a táirge (lena n-áirítear táirgí mí-nádúrtha);
• próiseas cliant bainistíochta gaol (lena n-áirítear Techservice);
• feistí rialaithe agus trealamh monatóireachta agus tomhais.

Éilíonn cur chuige Próiseas sainmhíniú soiléir ar phróisis, a n-idirnaisc agus idirghníomhaíochtaí (ionchuir agus aschuir), chomh maith le modhanna Torthaí tomhais. De ghnáth, na ceanglais a horduítear sna doiciméid an chórais cáilíochta gach eagraíochta, agus ionadaithe sa léaráid. na doiciméid gcóras cáilíochta atá formheasta ag an ceannasaí na heagraíochta. Tá Mír 4.2.2 ISO 9001 ag teastáil chun lámhleabhar cáilíochta, ba cheart tuairisc a thabhairt orthu mar chuid den chóras cáilíochta sa phróiseas idirghníomhaíocht a fhorbairt. Lena chois sin, ní mór duit raon feidhme a shainiú ar an gcóras bainistíochta cáilíochta agus aon laghdú chomh maith le nósanna imeachta QMS doiciméadaithe nó cinneadh faoi threoir a mhíniú ar a gcuid doiciméad rialaithe.