Baincéireachta iargúlta cothabháil - úsáid agus forbairt

Is é an sprioc is mó de gach banc le brabúis a uasmhéadú. Chun na torthaí is fearr is féidir, tá sé riachtanach a mhealladh agus a choinneáil níos mó custaiméirí. Ina dhiaidh sin, an gcliant i measc an fhoireann iomlán na mbanc roghnaigh an rogha is compordach. Ceann de na critéir tábhachtach do roghnú chuige nua-aimseartha. Tá cothabháil iargúlta san áireamh i liosta na seirbhísí 80% de na bainc na Rúise. Beidh an tAirteagal seo ag féachaint ar an méid atá ar an gcóras baincéireachta iargúlta agus cad é an treo a fhorbairt.

An coincheap de RBS

Baincéireachta iargúlta cothabháil - teicneolaíocht a fhorbairt go sonrach le haghaidh na hoibre iargúlta leis an mbanc. Baineann DBS an chuimsitheach seirbhíse do chustaiméirí sa bhanc gan láithreacht phearsanta.

Tá an córas DBS baineadh úsáid as le fada san Eoraip agus sna Stáit Aontaithe. Sa Rúis, tá a leithéid de chóras comhtháite go leor le déanaí. Mar sin féin, gach bliain tá forbairt cobhsaí de na RBS. Gach bliain méadú ar líon na gcustaiméirí a úsáideann go gníomhach baincéireachta fíorúil.

Is éard atá sa croílár an tseirbhís bainc iargúlta ar an bhfíric go bhfuil líon mór na n-idirbheart baincéireachta - billí a íoc, ráitis chuntais, iarratas clárúcháin, clárú doiciméad íocaíochta, etc a fháil - is féidir a chur i gcrích i mód comhfhreagras, gan an láithreacht phearsanta.

I measc na Baincéireachta Seirbhísí cianda:

• "Banc-cliant".

• "Internet-Client".

• Córas "Phone-cliant".

• seirbhísí BAT-baincéireachta agus úsáid gléasanna baincéireachta.

An córas "banc-cliant" nó "cliant saille"

Oibríonn an córas i rochtain cliant iargúlta trí chlár ríomhaire. Don chineál seo oibre ní mór duit dul i dteagmháil leis an banc do cheannaireacht teicneolaíochta agus a shuiteáil ar an gclár. Tá an dara ainm córas baincéireachta iargúlta freisin - "cliant tiubh". Tá sé comhtháite ó thar lear (baincéireacht iargúlta, baincéireacht baile). Coinníonn an clár speisialaithe faisnéise chustaiméirí pearsanta agus stair na n-idirbheart leis an mbanc. Ar an nasc ar leith nascann clár cliant don bhanc. Mar oibríocht leanúnach, tá an custaiméir ag teastáil chun ceangal buan trí modem nó líne talún Idirlíon.

Tá an líon is mó na n-úsáideoirí de chórais "Banc-Cliant" faoi deara i measc eintiteas dlíthiúil. Is éascaíocht a oibriú go ndearna faisnéis a fháil, a thaispeánann an stádas reatha na gcuntas agus le feidhmiú oibríochtaí go leor go cianda.

Tá an córas ag feidhmiú go maith gcomhar frithpháirteach ar a dtugtar "Cliant-Banc" in úsáid ag fiontair mhóra go leor. Cuireann clár Baincéireachta maidir le cruthú doiciméid íocaíochta agus a rian iomlán de gach gluaiseacht cistí sna cuntais.

Córas "Internet-Cliant" nó "cliant tanaí"

I láthair na huaire, an tseirbhís ar líne ar sheirbhísí baincéireachta iargúlta in úsáid ag níos mó ná 50% den daonra. An chuid is mó de na bainc na Rúise ag baint úsáide as cheana féin ar an gcóras. Tá beagnach gach banc a suíomh idirlín féin nuair is féidir leat a fhoghlaim an t-eolas go léir is gá.

Tá an córas "Internet-Cliant" nó "Cliant Thin" (baincéireachta idirlín, Web-baincéireachta) nach bhfuil, i gceist a shuiteáil bogearraí breise. Chun an córas go leor chun rochtain a fháil ar an Idirlíon. I do chuntas pearsanta, tá gach cliant an cumas chun amharc ar na sonraí a gcuntas, ráitis a fháil, íoc as seirbhísí, chomh maith le hiarratais ar na nó seirbhísí baincéireachta eile a fhorghníomhú.

Ar mhaithe le caoithiúlacht, a chruthú leagan soghluaiste, inar féidir leis an úsáideoir a dhéanamh ar na hoibríochtaí céanna as an smartphone.

Córas "Phone-cliant"

An cineál is simplí, atá i gceist leis an tseirbhís bainc iargúlta - ag soláthar agus faisnéis ar an teileafón a phróiseáil. folaíonn "Phone-cliant" fón-baincéireachta agus SMS-baincéireachta.

Seirbhísí Baincéireachta ní foláir dá haire go bhfuil ionad glaonna, áit ar féidir leat dul i dteagmháil ionadaí bainc.

Tá roinnt roghanna próiseála Scéim agus tarchuir:

• an cliant cumarsáid leis an oibreoir;

• faigheann an cliant faisnéis ag baint úsáide as an roghchlár guth;

• Faigheann an custaiméir eolais trí SMS-baincéireachta;

An liosta de na seirbhísí a chuireann an gcliant, tá sé teoranta: ar an bhfón is féidir leat a fháil ach faisnéis de chineál leasa agus a thabhairt isteach cineálacha éagsúla na n-iarratas. Mar sin féin, oibríochtaí breise chun airgead tirim nó a cheangal cistí a aistriú aitheantais agus láithreacht phearsanta.

seirbhísí BAT-baincéireachta agus úsáid trealaimh baincéireachta

Ceann de na is forbartha "ATM-baincéireachta" RBS líonra sa Rúis agus mheas an úsáid feistí baincéireachta - Áirítear orthu gréasán de chríochfoirt agus UMBanna. Tá an leibhéal na n-institiúidí is coitianta agus aitheanta de réir líon na brainsí agus ATM, Sberbank Tá, seirbhís bhaincéireachta iargúlta a mheastar ar cheann de na is forbartha.

Forbairt RBS sa Rúis

Sna tíortha na aice thar lear RBS Is roinnt céimeanna níos airde ná sa Rúis. I láthair na huaire, tá forbairt na seirbhísí baincéireachta iargúlta a lua reoite. Is í an fhadhb atá ann nach bhfuil ní fhéadfaidh an gcóras baincéireachta ná na daoine réidh le haghaidh den sórt sin athrú suntasach. I gcás staid airgeadais cúpla neamhbhuana infheistíochtaí airgeadaíochta iomarcach atá míréasúnta. easpa roinnt mhaith lonnaíochtaí rochtain ar an idirlíon, gan trácht ar an leibhéal ríomhaire a úsáid ghlúin níos sine.

Innovations cosúil le físeáin ón oifigeach bainc nó aistriú iomlán le baincéireacht ar líne, beidh muid a fheiceáil go luath amach anseo, ach amháin i Moscó agus ionaid réigiúnacha móra. I láthair na huaire, tá an úsáid a bhaint as córais r-baincéireachta sa Rúis dírithe ar shlándáil an chórais agus leibhéal níos airde seirbhíse a bhaint amach.

míbhuntáistí RBS

Mar a tharla i dtíortha eile, tá an t-baincéireachta seirbhíse iargúlta Rúisis míbhuntáiste mór: córas slándála. Tá fuadach agus goid na gcistí ón gcuntas pearsanta ar aon úsáideoir ar Ríomhchláraitheoir taithí a mheas brabús ró-éasca. In ainneoin an bhfíric go bhfuil na bainc ag feabhsú i gcónaí a gcuid córas, ach tá crooks féidir hack isteach in aon chóras slándála.

Is é an líne bun go bhfuil an banc ag infheistiú go leor airgid a gcuid sonraí a chosaint ó intruders, ach ag an am céanna, tá cliaint 'cistí faoi ionsaí. Tá sé seo mar gheall ar an bhfíric go bhfuil a chosaint chórais an chliaint de chainéil chun infheistíocht a dhéanamh ar a laghad de acmhainne, toisc go bhfuil sé ar na costais agus titim ar an shoulders an chliaint.