Ombudsman - cé hé seo? Gníomhaíochtaí an ombudsman gnó, airgeadais, leanaí

Is meicníocht casta idirghníomhaíochta é ár saol idir daoine aonair agus idir eagraíochtaí éagsúla. Gach réimse de ghníomhaíocht faoi réir rialachán agus dlíthe áirithe. Ar an drochuair, eascraíonn cásanna go minic nach féidir le duine a fhadhb a réiteach trí theagmháil a dhéanamh leis na húdaráis. Tagann easaontais chun cinn, agus is minic go ndéantar cearta dlisteanacha saoránach a shárú. I gcás den sórt sin, tá sé deacair a thuiscint go neamhspleách, seachas, ní minic go n-aithníonn na comhlachtaí oifigiúla a gcuid botúin agus sáruithe soiléire. Mar thoradh ar fhadhb den sórt sin tháinig an "ombudsman neamhspleách" post chun cinn. Cé hé seo agus cad iad na cumhachtaí a dhéanann an duine seo? Déanfaimid iarracht a thuiscint go mion.

Ceart chun Cirt

Tá sé deacair cumann dlíthiúil a shamhlú nach bhfuil an deis ag duine dúshlán a dhéanamh ar chinneadh na n-údarás nó iarrthóir a iarraidh ó bhreathnóir lasmuigh. Chun na críocha sin, tugadh isteach post an ombudsman. Tá sé i gceist Neamhspleách cothrom "breitheamh" a réiteach coinbhleachtaí idir grúpa daoine, chomh maith le idir an duine aonair agus na n-údarás. Is féidir leis cearta an duine a chosaint, monatóireacht a dhéanamh ar chomhlíonadh dhlíthiúlacht bhearta áirithe maidir le baill fhisiceacha nó dlíthiúla na sochaí. Déanann an Coimisinéir a chuid gníomhaíochtaí sa chaoi is go mbeidh sé in ann earráidí a rianú agus a dhíchur in obair na n-údarás.

Breitheamh nó dlíodóir?

Tá gníomhaíochtaí an Ombudsman fós mistéireach i gcónaí le go leor daoine. Cén chaoi a bhféadfaidh sé cabhrú agus cad iad na huirlisí a úsáideann sé chun é a chosaint? Soláthraíonn an post seo raon feidhme leathan cothrom. Ar dtús báire, tá "cúntóir" gairmiúil réidh le cur i bhfeidhm aon shaoránach agus é a fhreagairt. Tá roinnt beart á nglacadh chun na himthosca a bhaineann le sárú ar chearta an duine a chuir i bhfeidhm a shuíomh. Tá sé de cheart ag an Ombudsman soiléiriú a éileamh ó na húdaráis. Bunaithe ar an ábhar a fuarthas, scrúdaíonn sé gné dhlíthiúil an fhadhb. Cuimhnigh go soláthraíonn an post seo neamhchlaontacht agus rúndacht iomlán i ndáil le custaiméirí!

Éilítear ar an gCoimisinéir tuarascáil a thíolacadh maidir le sárú ar chearta dlíthiúla agus féadfaidh siad a n-athchóiriú láithreach a éileamh. Tá an tOmbudsman réidh, ní hamháin chun tacú le gearáin bhunúsacha, ach freisin páirt a ghlacadh in imeachtaí dlí, ag gníomhú mar shaineolaí neamhspleách nó fiú tionscnóir oireann. Mar sin féin, chun é a fhorfheidhmiú chun fianaise a thabhairt in aon phróiseas, níl aon cheart ag aon duine. Tá sé in ann roinnt bealaí a thairiscint don chliant chun an choimhlint a réiteach, agus ní chuireann sé gníomhartha áirithe ar bun.

Ombudsman - cé hé seo? Ní dlíodóir é seo agus, ar ndóigh, ní breitheamh. Is oifigiúla gníomhartha ag tríú páirtí in aon choimhlint, a dhéanann difear do chearta reachtúla.

Conas a oibríonn sé

I go leor tíortha, tugann an tOmbudsman aghaidh go héifeachtach ar shaincheisteanna i réimsí éagsúla den saol. Mar shampla, tá an tOmbudsman Eorpach ag smaoineamh agus ag glacadh le bearta dlí i gcás díospóidí idir daoine príobháideacha agus comhlachtaí AE. Iarrtar ar an gCoimisinéir cearta an duine a chosaint agus saincheisteanna riaracháin a rialáil ag an leibhéal is airde.

Inár dtír, tá an institiúid seo óg go leor, ach tá roinnt rath déanta aige cheana féin. Tá ceart ag duine ag leibhéal réigiúnach nó cónaidhme chun gearáin a chomhaireamh a mheastar agus go ndéantar cinntí orthu. Tá an tOmbudsman, ag gabháil d'obair míniúcháin agus faisnéise, in ann gníomhartha reachtacha a chur ar fionraí nó a athrú trína achomharc chuig na húdaráis. Tá sé páirteach go gníomhach sa phróiseas reachtach agus tá an t-ionadaí oifigiúil de chuid an Chearta an Duine.

Is féidir le moltaí, éilimh, imscrúduithe tionchar a imirt ar thoradh an fhadhb. Tá sé de cheart ag breathnóir neamhspleách coimisiúin a chruthú agus fiú páirt a ghlacadh in iniúchtaí atá dírithe ar an fhírinne a bhunú i gcás contúirteach. Tá sé de dhualgas ar na húdaráis a gcúnamh a sholáthar agus faisnéis iomlán a sholáthar, a éilíonn an t-ombudsman. Cé hé seo do ghnáth-dhuine - cúntóir nó oifigeach eile? Mínímid níos déanaí.

Obair mhínithe

Ceann de na cúraimí is tábhachtaí atá ag oifigeach ná obair chomhairleach agus léirmhíniú ar ghníomhartha dlíthe agus ar dhlíthe. Go minic, casann duine chun cabhair a fháil, agus tá sé cinnte dá cheartas. Ina dhiaidh sin, tá an tOmbudsman réidh:

- Déan staidéar ar an staid go cúramach.

- Comhairle cáilithe a sholáthar.

- Suntasacht na ngníomhartha dlíthiúla a shoiléiriú, chun sárú ar do chuid a chur in iúl.

- Mol bealaí chun an choimhlint a réiteach.

- Cabhair litir oifigiúil a ullmhú nó an eagraíocht a dhéanann maoirseacht ar an gceist a léiriú.

- Más gá, a bheith ina idirghabhálaí chun an fhadhb a réiteach.

In ainneoin na gcoimhlintí a thagann chun cinn, béim ar na figiúirí gur gá ach an obair míniúcháin. Ní thuigeann daoine, mar gheall ar aineolas an dlí, cén fáth go ndéanann na húdaráis roinnt cinntí. Is é an tOmbudsman, mar riail, dlíodóir leis an ardoideachas. Tá sé réidh a mhíniú cad é do botún. Cuirfidh sé faisnéis chuimsitheach ar fáil, cabhróidh sé le cásanna den chineál céanna a chosc sa todhchaí.

Cúnamh do ghnó

Inár stát tá post mar ombudsman gnó, ag leibhéil réigiúnacha agus cónaidhme araon. Iarrtar ar na daoine seo ionadaíocht a dhéanamh ar leasanna gnó agus an ceart dlisteanach a chosaint chun deiseanna agus smaointe daoine gnó a bhaint amach. Ar an drochuair, tá sáruithe ar shaoirse ráthaithe ag go leor fiontraithe, agus sa chás sin tá deis acu cúnamh ó dhuine údaraithe a lorg. Áirítear ar a chuid oibre na feidhmeanna seo a leanas:

- Tacaíocht faisnéise d'aon ghníomh rialála.

- Obair míniúcháin a dhéanamh.

- Staidéar ar dhoiciméid agus cúnamh i bpróiseáil chuí páipéir.

- Más gá, achomharc a dhéanamh chuig na húdaráis chun cabhair a fháil chun an cás a réiteach.

- Obair le húdaráis chánach áitiúla.

- Cabhair sna cúirteanna.

Chomh maith leis na tascanna tosaíochta chun cearta lucht gnó a chosaint agus a gcuid oibre éifeachtach a chinntiú, glacann an Coimisinéir páirt ghníomhach i ngach cineál comhchomhair agus cruinnithe. Tá na gníomhaíochtaí seo dírithe ar na príomhsháruithe a bhaineann le reachtaíocht a aithint i réimsí éagsúla fiontraíochta. Tá sé de cheart ag an Ombudsman tuarascáil agus achomharc a ullmhú do na húdaráis is airde agus conclúidí a chuid oibre a lua. I gcásanna deacra a bhfuil gá leo dul i ngleic leis na breithiúna, is féidir leis an gcoimisinéir éileamh a thionscnamh maidir le cearta an íospartaigh a chosaint.

Sféar baincéireachta

Le déanaí, tá daoine níos gníomhaí ag dul i mbun seirbhísí bainc. Seo iasachtaí, morgáistí, taiscí agus a lán moltaí, agus iad á gcur i bhfeidhm a d'fhéadfadh easaontais a bheith ann idir an gcliant agus an struchtúr airgeadais. Dá bhrí sin, tá sé tábhachtach chomh maith obair éifeachtach údaráis a eagrú go cuí a chosaint cearta na dtomhaltóirí. Is é an t-ombudsman airgeadais ná breathnóir neamhspleách a iarrtar ar shuíomhanna inghlactha a réiteach idir an banc agus a gcliant. I measc a chuid dualgas tá:

- Glacadh leis an achomharc, breithniú ar an ngearán ar na fiúntais.

- Soiléiriú ar chearta agus ar dhualgais an chliaint.

- Obair leis an mbanc go dtí go bhfuarthas toradh dearfach.

Is féidir leis an thionscnóir na n-imeachtaí a bheith ach duine aonair, ag an am céanna go bhfuil na seirbhísí údaraithe hiomlán saor in aisce. I scríbhinn, gearánann tú gearán, ar feadh 30 lá caithfidh sé breithniú a dhéanamh ar an staid a bhfuil díospóid á réiteach aige.

Cearta an linbh

I go leor tíortha, tá an "ombudsman leanbh" post ag feidhmiú ar feadh i bhfad agus go rathúil. Clúdaíonn Coimisinéir um Chearta an Linbh réimse na ndaoine atá ag saoránaigh óg, atá freagrach as a saol agus a sábháilteacht. Sa Rúis, soláthraíonn post den sórt sin monatóireacht agus cabhrú le cearta dlíthiúla mionaoisigh a bhaint amach:

- An ceart chun saol agus staidéar réasúnta.

- An ceart chun cónaí sna coinníollacha cuí.

Tá an tOmbudsman ag dul i ngleic le drochchóireáil; Maoirseacht ar phróisis uchtála; Imscrúdú ar shárú ar chearta an linbh. Tá sé in ann ní hamháin an gearán a bhreithniú, ach freisin bearta éagsúla a thionscnamh chun sáruithe a dhíchur. Tá an deis ag an Ombudsman éilimh a chomhdú agus cearta a muirir a choimeád.

Afterword

In ainneoin go bhfuil institiúid coimisinéirí um chearta an duine i réimsí éagsúla gníomhaíochta óga go leor, tá obair na n-ombudsman ag éirí níos tábhachtaí inár dtír. Ba cheart go mbeadh duine in ann a chearta dlíthiúla a dhearbhú, ní hamháin sa chúirt. I roinnt cásanna, luíonn an fhadhb in neamhlitearthacht dlíthiúil an chliaint. Sa chás seo, tabharfaidh tú cabhair ón ombudsman. Cé hé seo dár gcóras stáit? Ar an gcéad dul síos, is dlíodóir gairmiúil é a chuidíonn le réiteach a dhéanamh ar shuíomhanna a bhíonn ag teacht chun cinn i gcúrsa gníomhaíochta daonna.