Iarratas ar ais na n-earraí. Na subtleties na faidhbe

Tá an próiseas fála na n-earraí a bhaineann i gcónaí le riosca. Tá sé dodhéanta roimh ré a bheith cinnte go dtéann gach rud réidh agus flawlessly. Uaireanta i láthair cinniúint dúinn leis na surprises is mó gan choinne.

Na cúiseanna agus an nós imeachta maidir le lastais ar ais

De réir a dhéanamh a cheannach, ba cheart duit i gcónaí machnamh cúramach a n-earraí a ceannaíodh. Is féidir le locht nach dtugtar faoi deara láithreach giúmar olc, agus an choimhlint leis an díoltóir. Gach na fadhbanna a thagann chun cinn roimh nó tar éis earraí a cheannach is féidir, a roinnt go garbh i dhá ghrúpa:

1. Is é an fhadhb de bharr easpa comhréireachta leis na ceanglais cháilíochta a shonraítear sna doiciméid a ghabhann leo.

2. Is é an fhadhb, nuair a na hearraí d'aon pharaiméadair nach bhfuil i dteagmháil nó nár thaitin an cheannaitheora ar iniúchadh níos dlúithe.

I dtaca leis seo, chun cabhrú le saoránaigh a thagann ó i bhfad ar an 90 bliain an Dlí "Ar Cearta Tomhaltóirí '. Tá líon mór de na leideanna agus moltaí chun aghaidh a thabhairt ar choinbhleachtaí le fórsa. Is féidir aon cheist a réiteach ag a fhios agam na freagrachtaí agus cearta an dá pháirtí. Is é an peculiarity an ionstraim dlí a ligeann sé leat a rialú an caidreamh idir na páirtithe a thagann chun cinn sa phróiseas na n-earraí a fháil, agus tar éis a dhéanamh a cheannach. An chéad rud ba chóir duit a dhéanamh nuair a éilíonn custaiméir - a scríobh ar iarratas ar ais na n-earraí. Gan pháipéar seo stair bhéil feiceáil gan bhunús agus gan chúis. Is féidir a leithéid ráiteas tuairisceán a Is féidir a scríobh i bhfoirm ar bith, ach ní mór go bhfuil 4 príomhphointí:

1) Sonraí díoltóra (a ainm agus suíomh).

2) Sonraí Ceannaitheora (ainm, ceannlitreacha, sonraí pas agus uimhir ghutháin teagmhála).

3) téacs an ráitis (eolas mionsonraithe faoin imthosca cheannach agus an croílár na ceanglais).

4) An dáta ar cuireadh isteach an t-iarratas agus síniú an tionscnóra.

Ní mór iarratas ar ais a chur i leith go dtí an siopa agus aistriú bainisteoir, díoltóir sinsearach nó an duine atá freagrach as an obair le gearáin na saoránach. Ní mór an doiciméad seo a chur in dhá chóip. chuir ceann chuig an díoltóir, agus is é an dara as an cheannaitheora. Chun deimhniú go bhfuil an t-iarratas is gá chun ionadaí siopa sin ar an dara cóip den dáta doiciméid a fháil, agus tá a n-ainm, teideal agus sínithe. Anois bhfuil iarratas ar ais a bheith ina éileamh foirmiúil, a chaithfear a chur san áireamh laistigh de thrí lá.

Tuairisceán na n-earraí a diúltaíodh

Dá mbeadh an cheannaitheora deis a cheannach ag an siopa nach bhfuil na hearraí comhoiriúnach leis an caighdeán, is féidir é a thabhairt ar ais gan aon fhadhbanna. Ní mór don díoltóir a glacadh leis an mír lochtach agus an t-airgead a chaitear saoránach chun é a cheannach ar ais. Óna taobh féin de, ní mór don cheannaitheoir i dteagmháil leis an díoltóir a iarraidh air. Tá sé cláraithe mar iarratas ar aisíocaíocht as na hearraí. Tá an doiciméad scríofa ar bhealach treallach chuig ceann an t-ainm díoltóra na cuideachta. Soláthraíonn an téacs cur síos mionsonraithe ar an am an cheannaigh (cathain agus cén praghas) agus liosta na lochtanna na n-earraí amach le linn na hoibríochta. Má na hearraí atá faoi réir thar na blianta anuas bharántas, ba chóir é a léiriú freisin sa ráiteas. Is féidir a leithéid sin d'achomharc a dhéanamh ach amháin nuair a an tréimhse bharántas nach mbeidh na hearraí dulta in éag fós. Mar fhocal scoir, ba chóir é a lua nach faoi Airteagal 18, 19 den Acht um an Dlí "Ar chun Cearta Tomhaltóirí", is mian leat a thabhairt ar ais suim airgid a i méid áirithe a caitheadh ar cheannach earraí lochtacha. Le comhdú an iarratais seo laistigh de 10 lá, ní mór an siopa a chinneadh cé acu a aisíoc. Déantar foráil dó in Airteagal 22 den Acht céanna. Agus Airteagal 23 stáit go aghaidh gach lae de mhoill é an díoltóir oibleagáid fíneáil, a bhfuil 1 faoin gcéad de luach na n-earraí a íoc. Is féidir leat an airdeall freisin ar an díoltóir sin i gcás neamhaird an tiarratas láithreach agus an teip na ceanglais dhlíthiúla beidh ort chun dul chun na cúirte. Tar éis seo, beidh fanacht ach amháin le haghaidh an toradh réiteach ar an gceist seo.

Mura bhfuil rud thaitin nó nár thaitin

Tá cásanna nuair is mian leis an gcustaiméir a thabhairt ar ais a táirge go bhfuil aon lochtanna cáilíochta. Is féidir freisin.

Tóg, mar shampla, éadaí. Ag teacht abhaile, d'fhéach an fear arís rud agus thuig nach raibh sí ag dul go foirfe. B'fhéidir nach raibh sé sásta leis an méid nó dathanna. Sa chás seo, ní mór duit iarratas a dhéanamh chun ar ais na n-earraí de chaighdeán maith. Go deimhin, beidh sé cosúil leis an roimhe sin ach amháin i gcás na gceanglas. Sa chás seo, féadfaidh an ceannaitheoir iarraidh a táirge athsholáthair agus a thabhairt ar an rud ceannann céanna, ach dath difriúil nó méid. I gcás neamhláithreachta ag an am a chóireáil sa siopa táirge comhchosúil is féidir é a thairiscint aon rogha eile, agus ina dhiaidh athríomh praghsanna. Mura bhfuil an cuairteoir rogha den sórt sin sásta, tá sé de cheart éileamh ar ais suim airgid ar cóimhéid leis an gcostas na n-earraí a ceannaíodh. Ní mór an ráiteas an cinneadh deiridh maidir leis an ábhar a shonrú. Ní chuireann Airteagal 25 den Acht um an Dlí thuas bhréagnú. Níos tábhachtaí fós, an cuspóir a cheannach chun freastal ar dhá riachtanas:

• Bhí sé an táirge de neamhbhia grúpa;
• ní i measc na n-earraí nach bhfuil faoi réir a thabhairt ar ais.

Má tá na coinníollacha go léir a chur san áireamh, beidh an cheist a réiteach go gá go i bhfabhar an cheannaitheora.