Cad a tharlaíonn má an eitilt ar ceal: cearta agus oibleagáidí na n-iompróirí aeir do phaisinéirí

Eitilte Cealú - unpleasant agus coitianta go leor le blianta beaga anuas ar an staid. De ghnáth, nach bhfuil iarmhairtí tromchúiseacha, ach uaireanta d'fhéadfadh sé a chur faoi deara moill a nasceitilt ag aerfort eile. Is féidir le eitiltí a chur ar ceal ar chúiseanna éagsúla go minic níos faide ná an t-iompróir. Cad iad na cearta paisinéirí faoin reachtaíocht atá ann faoi láthair? Conas is féidir liom a droch-éifeachtaí ar ceal an eitilt?

Na cúiseanna i leith cealuithe eitilte

Ar ndóigh, an cealú eitilt - nós imeachta unpleasant. Mar sin féin, ní i gcónaí chun an milleán ar an t-aeriompróir. Sula éilíonn tú cúiteamh le haghaidh eitiltí ar ceal i ionadaíocht na cuideachta, is gá soiléiriú a cúis leis an eachtra.

Is cealú eitiltí an locht ar an aerlíne, más rud é:

• Tá neamhréireachtaí sa sceideal;
• Ní raibh an criú ag am a ullmhú nó a ghlanadh an t-aerárthach roimh imeacht;
• Ní raibh an t-paisinéirí a chláraítear ar bharr ró-áirithint (is é sin, tar éis a dhíoltar suíocháin níos mó ná atá ar fáil ar an eitleán na réaltachta ..);
• Is eitilt unprofitable don fhiontar;
• Ní féidir leis an t-iompróir i gceannas fianaise nó ar chúiseanna mainneachtana a chuid oibleagáidí.

Níl an t-iompróir an locht, ach amháin má bhí an chúis leis an gcealú na cúinsí seo a leanas:

• aimsir;
• tubaistí nádúrtha;
• oibríochtaí míleata;
• ionchur dhlí airm;
• srianta agus toirmisc ar bhealaí áirithe iompair fhorchur;
• an stailc na fostaithe de chuid an aerlíne;
• lochtanna aerárthaí a chur i mbaol ar shaol na paisinéirí.

Cad atá le déanamh?

Mar sin, cad má tá tú ar ceal ar eitilt? Gcéad dul síos, ní mór duit dul i dteagmháil le ionadaí de chuid an aeriompróra agus a fháil uaidh míniú ar na cúiseanna atá leis an cealú. De ghnáth, i ionadaíocht tú a thairiscint láithreach leagan malartach den eitilt. Mar sin féin, nach bhfuil cuideachtaí i gcónaí toilteanach chun dá bpaisinéirí a sheoladh chuig an gceann scríbe ar an lá céanna, mar sin uaireanta a thairiscint siad airgead a aisíoc. beidh sé insint go mion thíos. Ní foláir don phaisinéir a shocrú an dáta agus am a fháil má tharlaíonn fógairt an cealú na heitilte.

Má tharlaíonn cealú laistigh de chúpla lá

Cad a tharlaíonn má ar ceal an t-aerlíne an eitilt ar feadh cúpla lá roimh an dáta imeachta atá beartaithe? Sa chás seo, tá an ceart chun éileamh paisinéirí:

• ticéad athsholáthair (ullmhú bealach iompair malartacha) a chur chun feidhme;
• cistí ar ais (má táthar á éileamh an aerlíne atá freagrach).

Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go bhfuil cearta níos phaisinéir idirthuras. Ós rud é go le dliteanas iompróirí aeir ag reachtaíocht na tíre ina thagann an paisinéir faoi bhealach. Sa Ríocht Aontaithe, mar shampla, má tá an cealú an eitilt ba chúis dosheachanta ar an bhfíric gur thit an cuspóir an turais trí (gan cruinniú gnó, chaill paisinéir ar an gcomórtas), cuireann an t-iompróir na Breataine a eitilt saor in aisce i gCónaidhm na Rúise.

Má fuair paisinéir amach mar gheall air ar an lá imeachta

Cad a tharlaíonn má ar ceal an eitilt an lá imeachta? An chéad rud sa chás seo ar fáil ionadaí de chuid na cuideachta - chun an doiciméad taistil go heitilt eile athnuachan. Má tá an imeacht ón aerfort ar eitiltí bealach ar leith á n-oibriú ag ach amháin iompróir, beidh an paisinéir ag fanacht leis an eitilt eile. Uaireanta is féidir é a ghlacadh roinnt uaireanta nó laethanta.

Má tá an paisinéir réidh a dhéanamh ar an aerlíne eile, tá dhá rogha féideartha:

• atheisiúint saor in aisce ar an ticéad, má tá an cealú mar gheall ar an locht an iompróra;
• atheisiúint Ticéad le formhuirear, más rud é nach bhfuil an t-iompróir an locht.

De réir dlí na Rúise, i gcás gach uair an chloig de fuireachas iompróir malartacha eitilte atá faoi oibleagáid cúiteamh a íoc. Is é an méid 3% de phraghas an ticéid móide 25% den phá íosta. Deir an dlí céanna go bhfuil an t-uasmhéid na fíneála nach féidir a bheith níos mó ná leath de phraghas an ticéid, fiú amháin más rud é mhair an fanacht am réasúnta fada.

San Eoraip, braitheann an méid cúitimh ar an tréimhse feithimh agus tá sé de ghnáth idir 100 agus 600 euro. Chomh maith leis sin tá ról tábhachtach agus an líon laethanta a bhfuil an chuideachta rabhadh paisinéirí mar gheall ar an cealú.

Is é an scéal an-éagsúil leis an cealú na n-eitiltí go dtí na Stáit Aontaithe. Beidh sé de cheart leagan amach a gcuid rialacha féin ag gach aeriompróir. Bíonn malartú ticéad Poist siúl ar chostas na bpaisinéirí. Is féidir ticéid saor in aisce a mhalartú ach amháin mar gheall ar ró-áirithint.

Aisíocaíochtaí ar thicéid

Má tharla an staid unpleasant ar chríoch an Chónaidhm na Rúise, beidh ag gníomhú ar an reachtaíocht na Rúise. Más rud é i dtír eile, ansin, dá réir sin, an t-aisíoc a chur i gcrích faoi dlíthe áitiúla.

Chun aisíocaíocht a fháil, ní mór duit a dhéanamh ar dtús éileamh i scríbhinn chuig an aerlíne. Chun éileamh ní mór duit a dhéanamh ar na doiciméid seo a leanas:

• cóipeanna de ticéid aerlíne;
• cóipeanna de tránna dul ar bord (más ann);
• Ticéid le haghaidh an ócáid, bhí pleanáilte a sa turas;
• cóip den áirithintí óstáin.

Féadfar paisinéirí idirthurais (más mhol an bealach roinnt athruithe) cúiteamh a fháil araon don deighleog aonair, agus le haghaidh na heitilte bhabhta-turas ar fad hibrideach. Má cheannaigh an paisinéir dhá thicéad ar leith, tá an íocaíocht ach amháin le haghaidh an eitilt ar ceal.

Sa Rúis, tá an t-iompróir oibleagáid aisíocaíocht a dhéanamh le haghaidh eitilte ar ceal le tréimhse 30-lá. aerlínte na hEorpa a bheith laghdaithe an tréimhse sin go dtí 7 lá. Más rud é nach bhfuil an aisíocaíocht déanta, tá sé de cheart comhad a éileamh sa chúirt an bpaisinéir.

Ticéid le haghaidh eitiltí cairtfhostaithe a dhíol de ghnáth gníomhaireachtaí taistil. Go mbeidh siad ar ais an t-airgead le haghaidh na heitilte.

Soláthar bealach malartach

thairiscint Aeriompróirí in 90% de na cásanna paisinéirí mhalairt ar an eitilt ar ceal. Is féidir é seo a bheith ar an eitiltí na n-iompróirí eile, le haistrithe, leis an dáta modhnaithe agus am imeachta. Tá leagan ar fáil ag brath ar infhaighteacht suíocháin san aerárthach á éileamh. Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara nach féidir leis an pointe tosaigh a athrú.

Má aontaíonn an paisinéir a malairt slí, ar chostas na ticéid aerlíne atheisiúint é. Nuair nach bhfuil an t-am imeachta an bunaidh agus an eitilt malartach an gcéanna, paisinéirí ar fáil cúiteamh, chomh maith le i gcás moille ar an aerárthaigh.

Má cairt ar ceal

Mar a luadh thuas, ticéid le haghaidh eitiltí cairte a dhíoltar ag gníomhaireachtaí taistil. Dá bhrí sin, i gcás cealú eitiltí thiteann go léir an fhreagracht ar an shoulders na n-eagraíochtaí. Tabhair faoi deara: cúiteamh a bhaineann le moilleanna agus cealuithe na n-eitiltí, a fhorordófar sna seirbhísí conartha.

Cathain agus cá háit le gearán a dhéanamh?

Cad a tharlaíonn má ar ceal an eitilt agus violated do chearta? I ngach cás, bhí an triail ar siúl sa tír inar tharla an teagmhas siúl. Scríobh gearán a bheith go díreach san aerfort fágála. Mura ndéanfaidh an t-aerfort bhfuil oifig ceann iompróra áirithe, is féidir an t-éileamh a sheoladh trí a láithreán gréasáin. Tá sé freisin éilimh imeachta is féidir leis an bpost cláraithe chuig an oifig chuideachta.

Mura bhfuil an t-iompróir ar ais an t-airgead le haghaidh an eitilt ar ceal, nó sháraigh cearta paisinéirí in sé mhí, is féidir leat iarratas a dhéanamh le héileamh chun na cúirte. Ní mór an iarraidh cóip den éileamh agus na doiciméidí uile a bhaineann leis an eitilt san áireamh.

leideanna cabhrach

Chun a sheachaint staid unpleasant, is féidir linn dul chun cinn, roimh fhágáil an t-aerfort, glaoigh ar an oifig nó cúnamh aerlínte deasc. Beidh a thabhairt i gcónaí duit an t-eolas is déanaí faoi na heitilte.

Níl aon duine díolmhaithe chun an force majeure. Dá bhrí sin, i gá lucht siúil mála a bheith i gcónaí cadhnraí, chargers, leabhair agus rudaí eile a chabhróidh pas a fháil an t-am, ciondálacha tirim, táirgí sláinteachais phearsanta. Lena chois sin, le luach faoi láthair a bhfuil airgead go leor chun a cheannach ticéad eile. Is gá freisin a choinneáil ar gach admháil, cóipeanna de na ticéid.

Ná déan neamhaird ar rialacha an aerlíne. Ná bheith leisciúil agus iad a léamh nuair a ticéad a cheannach trí shuíomh gréasáin an iompróra. Féadfar an conradh a rá nach bhfuil sé freagrach as an cealú an eitilt. Seo frása Tá, ar ndóigh, is féidir a scríobh i bhfocail eile. Go háirithe, na rialacha den sórt sin cosúil a shuiteáil ar chostas íseal aerlíne.

Cad a tharlaíonn má ar ceal an eitilt? Ní chuireann sé tarlú i gcónaí mar gheall ar an locht an iompróra. Is féidir leis an dara ceann aisíocaíocht a fháil do ticéid nó malairt slí a chur ar fáil. Má sháraíonn an phaisinéara aerlíne an dlí, tá sé i dteideal dul chun na cúirte. Taisteal agus tá a fhios do chearta!