ARPU - cad é atá ann agus conas a tionchar a imirt ar an táscaire seo?

Mura bhfuil do ghnó dírithe ar cheannach aon-uaire, agus do úsáid leanúnach ar an táirge, meastóireacht a dhéanamh ar éifeachtacht an tionscadail i bhfad níos deacra. An tiontú anseo - ní chritéar. Cén fáth? Samhlaigh an staid: cheannaigh an gcustaiméir cuntas préimhe ar feadh 2 sheachtain, agus ansin "chumasc" agus bhog sé ar aghaidh go dtí an t-ionad chomórtais. Is féidir Brabúis a thabhairt d'úsáideoirí den sórt sin a bheith níos lú ná do chostas de chur chun cinn agus fógraíocht. Sa chás seo, anailís a dhéanamh ar an úsáid a bhaint as go háirithe méadrach gnó - ARPU.

Cad é seo

an t-ioncam meán in aghaidh an cliant i gceist - Meán Ioncam Per Úsáideora. Leis an táscaire seo, is féidir leat a fheiceáil cé úsáideoirí airgead i bhfad de ghnáth "poured" isteach i do chuid seirbhísí do Úsáideann gach am.

Seo sampla. Is é an praghas shuibscríobh an tseirbhís tóir strimingovy "Yandex.Music" 200 Rúbal. in aghaidh na míosa. Cheap, ceart? Ach don bhliain seo, cuireann an éisteoir gníomhach na cuideachta 2400 rub, ar feadh 3 bliana -. Cheana 7 000. Agus ní hé seo an teorainn. Agus don duine na costais beagnach imperceptible. Ach dá mbeadh an méid céanna a bheidh le híoc láithreach, fiú amháin "eternal" rochtain préimhe, ar mian leo go mbeadh sé i bhfad níos lú.

Agus rud amháin níos mó, a caithfidh mé a rá, seachas ar an bhfíric go bhfuil an ARPU. Níor chóir an coincheap a mheascadh leis an "seiceáil meán" - príomhtháscaire feidhmíochta sa trádáil miondíola. Ó thaobh na Coimisinéirí Ioncaim in aghaidh ordú Úsáideora le haghaidh $ 100 agus 10 $ 10 - an rud céanna. Ach ní mór do cheannach ardfheidhmíochta a dhéanamh do chustaiméirí atá ann cheana féin.

ARPU Foirmle. Faigh amach an luach fíor a chuid síntiúsóirí

Go hidéalach, ba chóir na custaiméirí rialta a thabhairt ar an gcuideachta an céatadán is mó de na brabúis. Cad iad ag ceannach níos mó agus níos mó - beidh do chaiteachas ar fhógraíocht agus ar mhargaíocht na lú.

Conas a ríomh ARPU? Is í an fhoirmle ghinearálta mar seo a leanas: ARPU = S / A, i gcás S - an t-ioncam iomlán an líonra iomlán, agus A - líon do chustaiméirí / shíntiúsóirí.

Tá an méadrach a bhaineann go díreach le ach gné amháin den chumasc margaíochta - praghas (praghas). An síntiús níos costasaí agus nasc feidhmiúla breise, dá airde an t-ioncam meán na gcustaiméir.

Roinnt margaíochta Moltar do monatóireacht a dhéanamh ar an dinimic an athraithe gach mí. Ach tá an poitéinseal i ARPU fios i gceart ach i fadtéarmach pleanála straitéisí. Chuige, dar leat? Ní gá go ndéanfar gach cliant nua ar aghaidh ag obair in éineacht leat, chuid is mó acu - "bystanders". Más mian leat chun díriú ar chaidrimh le sínitheoirí gníomhach a fhorbairt, ní mór duit chun anailís a dhéanamh tréimhsí níos faide - 3 mhí, sé mhí, in aghaidh na bliana. Tá sé inmhianaithe a chur san áireamh ach amháin iad siúd a rinne ceannacháin 2 uaire nó níos mó.

obair éifeachtach leis an méadrach: a leagtar ar an spriocanna ceart

Tríd is tríd, meastar meán ARPU don chuideachta ina iomláine ciall, go háirithe má tá tú ag obair le codanna chustaiméirí éagsúla agus a thairiscint dóibh tseirbhís seo go hiomlán difriúil.

A bhaint as an anailís ar an eolas úsáideach, ní mór duit a roghnú ar dtús leis an treo agus spriocanna sonracha a fhoirmliú. Cad is féidir liom a úsáid ARPU?

1. An staidéar ar na bealaí díolacháin éagsúla. Is féidir leat insint nuair a thagann tú go dtí an chuid is mó "airgead tirim" cliaint (fógraíocht ar líne, glaonna fuar, Tagairtí, agus mar sin de. D.). Feicfidh tú a fheiceáil freisin a cainéil bhfuil éifeachtacht íseal agus gan ach ithe an buiséad margaíochta.
2. Meastóireacht a dhéanamh ar éifeachtacht na feachtais fógraíochta. Sa chás seo, tá an ríomh ARPU dhéanamh do gach tionscadal ar leithligh. Mar shampla, is féidir leat a chur i gcomparáid leis an t-ioncam na n-úsáideoirí mealladh chuig an 2 leathanach tuirlingthe, "sharpened" faoi na gníomhartha éagsúla. Comparáid a dhéanamh ar líon na feachtais, beidh tú a fháil níos mó nó níos lú soiléir pictiúr de cad a leithéidí / nach dtaitníonn do chuid custaiméirí.
3. Anailís ar na táirgí tóir. Anseo ARPU san áireamh i dinimic, is é sin, conas a athrú ar an t-ioncam meán in aghaidh an úsáideora ar feadh tréimhse áirithe (mí, ráithe, bliain). True má táillí d'athraigh tú le déanaí nó a chur ar sheirbhísí nua.

Ar ndóigh, nach bhfuil an liosta iomlán. Ar an gcaoi chéanna, is féidir leat a chur i gcomparáid codanna éagsúla ARPU do chustaiméirí (mar shampla, do dhaoine óga agus tomhaltóirí níos sine ná 35 bliain) nó réigiúin ar leith. Tar éis seo, an chéim is deacra. Ní mór duit chun anailís a dhéanamh ar na torthaí agus a fháil ar an príomhfhachtóirí a théann i bhfeidhm ar an méadú nó an laghdú ar ARPU.

pitfalls

fiontraithe idirlín novice a iarraidh go minic: Cén ARPU Ba chóir go mbeadh? Cad a chur i gcomparáid? Go deimhin, na luachanna is fearr is féidir, fiú thart, gan a bheith ann. Braitheann sé go léir ar an nideoige ar leith agus an chuideachta féin.

Gcéad dul síos, ní dhéanann an méadrach de dhíth go léir. Is féidir leis an TF agus teileachumarsáide ARPU a mheas ar cheann de na príomhtháscairí feidhmíochta. oibreoirí teileafón soghluaiste, forbróirí na cluichí ar líne agus iarratais, soláthraithe Idirlín - claonadh a bhíonn siad gan a mhealladh custaiméirí nua agus is féidir agus a "squeeze" an t-uasmhéid as gach úsáideoir. Ach má dhíolann tú ar chúrsa oiliúna, beidh an t-ioncam na gcomhaltaí uile mar an gcéanna.

Dara, is féidir leis an ioncam meán in aghaidh an úsáideoir a bheith ach tháscaire tánaisteach. Níl sé ag taispeáint an stádas do ghnó agus fadhbanna is féidir. Cad é an ARPU? Tá sé seo ar méadrach a léiríonn cé mhéad síntiúsóirí caitheamh, ach ní do bhrabúis. Níl feidhm ag na ríomhanna a chur san áireamh na costais a bhaineann le fógraíocht agus tráchta tiomáint, cánacha agus mar sin de. D. Mar sin, ní gá fiú luachanna arda a ráthú a théann tú isteach i móide.

5 de luamháin margaíochta a mhéadú ARPU

míbhuntáiste suntasach eile de na méadrachtaí gnó - nach ndéanann sé a thabhairt ar an smaoineamh go chomh maith le praghsanna, ar an tionchar ar an leibhéal ioncaim. Ach chun buille an iomaitheoirí, "jerking" nach bhfuil ach aon lever is féidir. tionchar iompraíocht tomhaltóirí ar líon mór de fachtóirí. Agus an tasc is mo - chun a chinntiú nach roghnaigh sé idir do chuideachta agus iomaitheoirí, agus idir na roghanna sin a thairiscint duit. Conas a bhaint amach?

An réimse seirbhísí agus roghanna

Ba chóir a thabhairt cothrom le dáta mar fás na riachtanais an spriocghrúpa. Is iad na daoine níos compordaí, nuair is féidir gach rud a dhéanamh in aon áit amháin. Is sampla buailte - soláthraithe Idirlín. Anois, beagnach gach ceann acu ar fáil seirbhísí teilifíse cábla. Ceanglaíonn an cliant agus ansin, agus níos mó - méaduithe ARPU. Glacann ar cíos Wi-Fi ródaire - ioncam níos airde. Níl a fhios agam conas a shocrú suas - móide eile.

Ná bíodh eagla ort a thabhairt isteach seirbhísí nua. Fiú má tá an t-éileamh orthu íseal, nach gcailleann tú custaiméirí féideartha, ach tá sé i bhfad níos tábhachtaí.

"Líonadh" na dtaraifí

Téigh amach romhainn. Conas chun bhfeidhm d'úsáideoirí a cheannach seirbhísí breise? Is é an bealach is simplí agus réasúnta saor - a chur san áireamh dóibh i bpraghas na pleananna taraife bhunúsach. Seo a úsáid go gníomhach leis an oibreoirí teileafón soghluaiste. Fiú más rud é i ndáiríre is gá duit ach go maith 3G-Idirlíon "ar an ualach" dó a gheobhaidh tú nóiméad de ghlaonna agus SMS. Mar sin féin, soláthraíonn na deiseanna níos mó an taraif, an níos airde a luach i súile an tomhaltóra. Mar sin, is féidir leat a mhéadú go mór an luach a gcuid seirbhísí.

Tá cur chuige eile, nuair a roghnaíonn an t-úsáideoir an rogha go bhfuil gá aige, agus íocann leithligh do gach mír. Oibríonn sé seo breá nuair a bhfuil na rátaí caighdeánacha luach leordhóthanach i súile an chustaiméara agus difriúil ó tairiscintí iomaitheoirí '. Cad is móide? Ní dhéanann an t-úsáideoir a bhraitheann go bhfuil sé fhorchuirtear rud éigin - a cheapann sé a dhéanann sé rogha agus féadfaidh sé seirbhísí áirithe a tharscaoileadh tráth ar bith. Go praiticiúil, tá sé seo de ghnáth a dhéanann duine ar bith, ach is féidir leis an roghanna nasc a chur seamlessly luach faoi 1.5-2 uair.

Mar sin féin - tá sé níos saoire

Pacáistí - ar cheann de na huirlisí is cumhachtaí do mhéadú ARPU suibscríobhaí. I measc siad de ghnáth 2-3 eilimintí:

• "Lokomotiv" - an mbonn sin; táirge tóir a bhfuil éileamh ard seasmhach.
• "Carranna" - seirbhísí nua nó beag éileamh gur gá duit a thabhairt chun an mhargaidh.

Tá tábhacht mhór é an lascaine. Is féidir leis an praghas pacáiste a 70-80% níos ísle ná an costas na seirbhísí céanna ar leithligh. pacáistí níos coitianta seasta go n-áiríonn na seirbhísí a bhfuil paraiméadair ar leith, mar shampla, ar an Idirlíon 50 Mbit / s agus 100 bealaí.

Is féidir le Táirgí a chur le chéile ar phraghas ( "Geilleagar", "Caighdeán", "Premium"), nó chun iad a chur in oiriúint do deighleoga chustaiméirí éagsúla. Is é an dara embodiment a úsáidtear go minic ag bainc. Mar shampla, is féidir i "UniCredit Banc" thiománaithe a fháil 3% airgid ar ais ag stáisiúin gháis, agus an lucht siúil - le bónais charnadh agus iad a mhalartú le haghaidh ticéid.

Ach a personalize go fírinneach a thairiscint, tá sé níos fearr a thabhairt an úsáideoir an cumas a roghnú an rogha chuí do gach seirbhís. Is é an lascaine sa chás seo a ríomh ina n-aonar ar algartam áirithe.

Is féidir Pacáistí agus ba chóir iad a chomhcheangal le roghanna taraife.

ríomhphoist spriocdhírithe

Ná déan dearmad a choinneáil i dteagmháil le cliaint atá ann cheana. Tar éis an tsaoil, iad siúd a bhfuil taitneamh as cheana féin do chuid seirbhísí, tá sé i bhfad níos éasca a chur ar fáil taraif níos costasaí nó gnéithe breise. Mar shampla, trí rogha de na suibscríobhaithe a ithe an méid míosúil is mó de sheirbhísí is féidir leat a thairiscint dóibh plean eisiach ach 50 Rúbal. daor, ach arís agus arís eile níos mó ná an ceann atá ann faoi láthair brabúsach.

Bhuel, más rud é i do chuntas ar an suíomh seo, is féidir le húsáideoirí a líonadh i eolas fút féin - .. Stádas pósta, láithreacht na leanaí, etc. Beidh na sonraí seo leat a chruthú tairiscint pearsanta do gach grúpa.

Cláir Flyer Coitianta

Agus ar bhealach éifeachtach eile a mhéadú ARPU. Cad é atá ann, fhios ag gach duine - faigheann an cliant cárta pearsanta, a bhfuil gach a cheannach "drip" bónais. Ina dhiaidh sin, dóibh is féidir leat a fháil ar lascaine nó a mhalartú ar sheirbhísí eile. Lena chois sin, is féidir le cabhair ó na cláir den sórt sin a mhéadú díolachán táirgí áirithe fáil dóibh arís agus arís eile i cúpla uair níos pointí bónais.