Airline "tSibéir": athbhreithnithe foirne agus paisinéirí

coinníollacha compordach ar eitilt, an tseirbhís cairdiúil ar an ordú aerárthaigh agus tuiscint ar thaobh na bhfostaithe aerfoirt agus meas don chliant - ní seo a cheangal ar aerlínte do phaisinéirí d'fhonn a dhéanamh dóibh tuairim maith agus ar aghaidh ag úsáid a gcuid seirbhísí sa todhchaí? Mar sin féin, ar an drochuair, go leor de na daoine a úsáideann go minic ar na seirbhísí na n-iompróirí aeir, an taithí dhiúltach níos fearr dearfach. Cad cuntais don eispéiris unpleasant den sórt sin?

De ghnáth, outraged custaiméirí dearcadh rude den fhoireann, an brú ag an am a thairiscint chun seirbhísí breise a cheannach, an easpa faisnéise do phaisinéirí maidir le hathruithe sa sceideal ar a turas, an neamhábaltacht an fhoireann aerlíne chun cuidiú i gcás éigeandála nó drogall tosaigh chun cuidiú leis an phaisinéara. Seo ar fad tionchar diúltach ag an dea-cháil an aerlíne. Conas, mar sin ba chóir, gníomhú chun a chinntiú nach mbeidh d'eitilt a bheith staid mhór struis an mhí seo? Ní mór duit a chaitheamh ag roinnt ama aerlíne phróiseas toghcháin, comhar a mbeidh a thabhairt duit ach mothúcháin dearfach. Cad is gá dom a dhéanamh? Cúramach le scrúdú a faisnéis ní hamháin maidir le tairiscintí ar fáil ar do dhátaí agus na cinn scríbe roghnaithe, ach freisin athbhreithniú ar chustaiméirí fíor na n-aerlínte, a bheidh in ann chun an fhírinne faoi an leibhéal seirbhíse agus aerárthaí stáit insint. Go leor, sa tslí sin, roghnú le haghaidh an t-iompróir "Siberia" (aerlíne). Beidh Athbhreithnithe i 2015 agus 2016 cabhrú leat a chruthú ar an pictiúr is iomlán de na cúrsaí reatha na cuideachta agus ar a mhodhanna oibre leis na paisinéirí. Beidh sonraí an t-eolas seo a phlé níos déanaí san alt.

aerlíne

Nua-Aimseartha branda "Sibir" aerlínte - S7 Airlines (oibríonn ón mbliain 2005, cé go ginearálta an stair na cuideachta "tSibéir" thosaigh ar ais sa bhliain 1957). An príomh-nóid iompair aeir aerfoirt Domodedovo (Moscó) agus Tolmachevo (Novosibirsk). iompróir Bhreathnaigh faighte cheana custaiméirí rialta, nach bhfuil a fháil tuirseach a fhágáil aiseolas dearfach faoi na seirbhísí na haerlíne. oibríonn Siberian S7 Airlines eitiltí ar roinnt réimsí éagsúla i ngach cearn den domhan (níos mó ná céad agus caoga tíortha).

Tá difríocht eile tábhachtach, a bhfuil tréithe an aerlíne "tSibéir". Léirmheasanna thuairisc siad aerárthach stáit scoth. Is é an meán-aois ach ocht mbliana d'aois. Sa lá atá inniu, i gcuideachta ar pháirc seasca is sé aerárthach árthaí eachtrach de dhéantús an.

Tugann an aerlíne seirbhísí éagsúla a shimpliú an phróisis ordú, a cheannach agus a íoc ticéid, clár dílseacht do chustaiméirí rialta.

fuair aerlíne "Siberia" (tuarascáil aiseolais dearcadh dearfach na gcustaiméirí a ghabhann leis an bhfíric) duaiseanna a bhaint as feabhas a gcuid seirbhísí. Sa bhliain 2014, bhí breithniú an t-iompróir is fearr ar bhealaí intíre. I 2015, tháinig S7 Airlines an aerlíne is fearr na Rúise ag an Eagraíocht Turasóireachta Idirnáisiúnta.

Léirmheasanna

Do phaisinéirí fada tá a n-iompróir leanúnach a bheith ar an aerlíne "tSibéir". Léirmheasanna 2016 bhfuil a lán de aiseolas dearfach mar gheall ar an turas sábháilte, aerárthach nua-aimseartha compordach, roghchlár den scoth, foireann chairdiúil, réidh chun freastal nuair is gá. Bhí custaiméirí teacht ar thuairim faoi na cuideachta i gceist, mar iompróir iontaofa. Chomh maith leis sin, tá go leor á mealladh phraghsanna réasúnta do ticéid, rud a léiríonn chomh maith ar an aerlíne "tSibéir" athbhreithnithe - S7 Airlines. Eile custaiméir sásta liosta de na cinn scríbe atá ar fáil don eitilt agus am imeachta incredibly áisiúil (cuireann an comhlacht ar éagsúlacht na eitilt maidin compordach) leathnú.

Tá sé suimiúil go bhfuil ceann de na haerlínte is poncúil an aerlíne "tSibéir" Is é a mheas i measc an lucht siúil. Léirmheasanna paisinéirí tuairiscíodh go thagann chuid eitleán i gcónaí am nó fiú roimh an am. Ní féidir a ach rejoice, mar is féidir leat a phleanáil go muiníneach ina gcuid ama féin.

Go leor cosúil le clár bónas ar fáil ag an aerlíne "Siberia" (S7). Léirmheasanna a thuairisciú go mar gheall ar é, tá go leor bheith custaiméirí dílse an iompróra.

paisinéirí eile admire an gairmiúlacht na n-aerlínte foirne i gcás force majeure. cúram custaiméirí agus a chur ar fáil go léir is gá, treoir agus cuidiú a bhaint amach gan stró a gceann scríbe. An bhfuil sé i gcónaí Feidhmíonn an mbealach seo aerlíne "Siberia"? Aiseolas ón bhfoireann a dheimhniú go bhfuil a leithéid de dearcadh ar na paisinéirí, ní hamháin a gcuid oibre ach freisin a mhian pearsanta. Beidh gnéithe níos sonraí ar an tseirbhís atá faoi bhreithniú aerlíne cur síos níos déanaí san Airteagal seo.

in áirithe

C7 (aerlíne) ar chumas a chuid custaiméirí in áirithe roimh ré ticéad le haghaidh eitilte atá áirithe. Is féidir é seo a dhéanamh go díreach leis an aerlíne. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit a líonadh amach na foirmeacha riachtanacha a bheidh tú ag teacht ar an "Eitiltí" cluaisín. Sa roinn chéanna den suíomh is féidir a leabhar, ní hamháin, ach freisin a cheannach agus a íoc as an ticéad. Más rud é nach mbeidh an t-airgead do cheannach a liostú laistigh de thréimhse ama áirithe, beidh an áirithint a chur ar ceal gan fógra. An t-am a cheadaítear le haghaidh íocaíochta, idir trí agus ceithre huaire is fiche. I bhformhór na gcásanna, braitheann sé ar cé mhéad ama a d'fhág roimh an eitilt, agus cén taraif i bhfeidhm sa chás seo.

Check-in

Cláraigh ar na eitiltí S7 a bheith ar líne. Tá an fhéidearthacht go háirithe meas ag na paisinéirí ar mian leo a shábháil gcuid ama oiread agus is féidir. Conas a oibríonn seo tarlú?

Sa chás seo, an pas dul ar bord a ghintear ar líne chomh maith. É a bheidh tú i teachtaireacht téacs nó ríomhphoist. Is féidir a leithéid cárta a phriontáil go neamhspleách go díreach do phaisinéirí. Ní mór dó gá leis leat chun an aerfort. Tá clárú Gnáth fáil freisin.

bagáiste

Léirmheasanna ar aerlíne "tSibéir" tuairiscíodh an chompord na n-aerlínte luaitear iompair bagáiste.

Mar sin, tá rialacha áirithe, ina nach bhfuil an paisinéir a íoc le haghaidh an iompair na n-belongings. Tá siad difriúil le haghaidh aicmí éagsúla seirbhíse agus taraifí. Ina measc tá na méid seo a leanas.

Do phaisinéirí a bhíonn ag taisteal rang a eacnamaíocht, tá dhá ráta: (Áirítear iompar bagáiste láimhe meá suas le deich cileagram) an bonn agus solúbtha (bagáiste meá suas le cileagram trí fichead agus bagáiste láimhe meá suas le deich cileagram).

Tá coinníollacha ar leith don rang custaiméirí gnó: an taraif bonn (iompar bagáiste suas go dtí tríocha dó cileagram bagáiste láimhe suas go dtí cúig déag cileagram); Plean Solúbtha (dhá spás bagáiste de tríocha dó cileagram bagáiste láimhe agus suas le cúig déag cileagram); Is féidir le leanbh faoi dhá bhliain d'aois atá ag taisteal gan a gcuid leaba féin a iompar suas le deich cileagram bagáiste.

Ag an aerfort

Léir go bhfuil gá chun beatha agus sláinte a custaiméirí, tiomanta do an aerlíne "tSibéir". Léirmheasanna, áfach, léiríonn go bhfuil roinnt cásanna unpleasant a thagann chun cinn i gcásanna nuair nach bhfuil an phaisinéara a fhios conas a bheith ag gníomhú i gceart tar éis dóibh teacht ag an aerfort. An chéad rud a dhéanamh - téigh go dtí an ceantar seiceáil isteach agus a mbagáiste. Ansin, ag cur an mbagáiste láimhe agus a bheith i seilbh pas dul ar bord, is féidir leat smacht agus dul ar bord slándála. Tá seomraí ar leith le haghaidh seirbhíse na n-oifigeach agus na dtoscaireachtaí. Níl na seirbhísí sin saor in aisce. Mar sin féin, na custaiméirí ag teastáil freisin a chur i gcrích go léir foirmiúlachtaí is infheidhme maidir le paisinéirí gnáth. Tá a sheachadadh chuig an t-aerárthach a rinneadh sa seal caite, agus tuirlingthe - ar dtús.

clúdaigh ag eitilt

In ainneoin an bhfíric go bhfuil teicneolaíochtaí digiteacha anois ina príomhghné de fheidhmiú an earnáil ghnó, ní dhéanann an bhfíric laghdú ar an méid doiciméad páipéir. Tá sé do chustaiméirí a bhfuil gá acu chun cur ar aghaidh na doiciméid den sórt sin a chur chun feidhme, cuireann seirbhís speisialta don aerlíne "tSibéir". Léirmheasanna ar an tseirbhís - "clúdaigh eitilt" - tuarascáil go bhfuil an tseirbhís ag feidhmiú go foirfe: go sábháilte agus go réidh.

Conas a oibríonn sé? Téigh i dteagmháil le bailiúchán pointe / seachadta speisialaithe ag an aerfort, tá chothaíonn doiciméid aitheantais phearsanta, conradh le haghaidh soláthar na seirbhísí ábhartha agus an clúdach iompróir nó pacáiste leis na doiciméid a thabhairt i gcrích.

S7 Tosaíocht

Tairgeann roinnt seirbhísí speisialta paisinéirí an aerlíne "tSibéir". Léirmheasanna leithdháileadh go háirithe S7 Tosaíocht. Cliaint a rá go soláthraíonn an tseirbhís seo go leor deiseanna le haghaidh a misiún nua. Is féidir leis an teaghlach ar fad míle thuilleamh. Faigheann Paisinéirí míle bónas i gcónaí: do ghluaisteáin cíosa, ar éagsúlacht na siopadóireachta, eitiltí, óstáin leabhar. Cabhrú leo feabhas a chur ar rang seirbhíse nó chun iad a mhalartú le haghaidh aon eitiltí.

Is féidir Miles a roinnt leis an teaghlach agus cairde. Is féidir iad a mhalartú ar ticéid d'aerlínte déag. siad ar fáil freisin buntáistí breise.

Faigheann baill clár nua complimentary cúig chéad míle i ndiaidh an chéad eitilt leis an aerlíne a mheas.

Aicme Gnó

Airline "Siberia" (pá 2016 léirmheas aird ar leith ar an bpointe) Bíonn go cúramach cúram na ndaoine sin atá an chuid is mó déine dá dtimpeallacht féin, agus ba mhaith leis go raibh an leibhéal a sheirbhísí in aice leis an t-uasmhéid. Sin é an fáth a thairiscint na n-aerlínte a cheannach eitiltí rang gnó le cinn scríbe éagsúla.

Cad iad na buntáistí paisinéirí atá ag taisteal go bhfuil an aicme seirbhíse? Chun iad a leithdháileadh seomra leithris ar leith. Armchairs istigh níos leithne agus níos áisiúla chun gnáth, agus is é an t-achar idir iad go leor do turas compordach. Is é an seasamh an backrest inchoigeartaithe breá, agus uaireanta is féidir leat é a úsáid chomh maith le footrest agus armrest adjustable.

Beidh an fhoireann cúram codlata compordach agus scíthe a ghlacadh sa chábán. Piliúir Ar fáil agus blaincéid, chomh maith le seirbhísí seomra feistis, stuif breise chun nach gcuirfidh siad isteach eitilt.

Fostaithe ag obair le paisinéirí gnó-aicme pas cúrsaí speisialta a chabhróidh leo a dhéanamh ar an cúram is gairmiúla na gcliant aerlíne.

Forbraíonn roghchlár don lucht siúil ar fhoireann na príomhchócaire taithí acu. Déantar é a nuashonrú dhá uair sa bhliain. oireann roghchlár an cách de fiú na custaiméirí is déine. Tugann an fhoireann a bhfuil blas de appetizers fuar, miasa te, bog agus deochanna alcólacha.

Siamsaíocht a chur ar iad féin le linn na heitilte, is féidir le paisinéirí a trí éagsúlacht de foilseacháin.

Ina theannta sin, is féidir leis an paisinéirí den chéad scoth a iompar leo níos bagáiste; gach nós imeachta foirmiúla á n-iompar amach ar a seal; a bheith ar seirbhísí atá ar fáil aerfoirt rang gnó. Ar na cliaint, tá deasc clárúcháin ar leithligh ag an aerfort imeachta. In aon chás, na paisinéirí rang gnó ag freastal ar an scuaine i gcoitinne.

rialaithe pas agus seiceálacha slándála an lucht siúil a eitilt rang a haon, mar a dhéantar ar bhealach ar leith. Ar an crios ar leithligh atá beartaithe. An riachtanas is gá a cheannach éadaí nó bróga nach mbeidh teacht chun cinn a bhaint. Má tá i aerfort áirithe aon criosanna ar leith, beidh gach foirmiúlachtaí preflight a chur i gcrích ar an lineup.

paisinéirí Rang Gnó a sheachadadh chuig an dréimire ar iompar speisialta a sholáthraíonn chompord breise.

ginearálú

Cé a roghnú iompróir fiú lá atá inniu ann thar a bheith deacair a fháil ar an duine a bhfuil a seirbhísí a bheith ina meascán maith de praghas agus cáilíocht na seirbhíse, tá sé fós féidir. Chun seo a dhéanamh, is gá ach a dhéanamh ar roinnt iarracht. Go leor, tar éis staidéar an t-eolas ar an ngréasán, agus athbhreithnithe, chinn a bhaint as na seirbhísí ar an aerlíne "tSibéir". Cén fáth? Ba é an chúis atá leis seo phraghsanna réasúnta ticéad, nua-aimseartha, aerárthach iontaofa, ar raon leathan réimsí, imní ó chroí a ghabháil do na paisinéirí ón bhfoireann aerlíne, compord le linn na heitilte, blasta agus cáilíochta bia, aird a thabhairt ar chustaiméirí araon san aerfort agus le linn na heitilte. Cinneadh a dhéanamh is gá le réasún chun tar éis nach raibh an eitilt aiféala é. Go háirithe má tá ar intinn agat taisteal le leanbh beag nó teen a sheoladh gan tionlacan. I gcásanna den sórt sin, tá sé tábhachtach a bheith muiníneach i gairmiúlacht a chuid fostaithe.

Tá sé tábhachtach freisin chun meas ar an sceideal agus na paisinéirí iompróir suite. Cabhróidh sé seo a sheachaint a lán de staideanna unpleasant fhéadfadh a bheith ann de thoradh ar an sárú.

Roghnú i gceart, taisteal go compordach!