Tugann inniúlacht chumarsáideach aitheantas agus rath: Foghlaim conas a ...

Sa domhan nua-aimseartha do roinnt gairmeacha i láthair, ach ní ceanglais go hiomlán áirithe soiléir i gcónaí, i measc a bhfuil ar an gcéad dul i gceist i gcónaí "inniúlacht chumarsáideach". Go háirithe nuair a thagann sé chun dualgais oifigiúla ar nós custaiméirí a mhealladh agus a choinneáil, agus cineálacha idirghníomhaithe eile leo.

Bheadh sé cosúil go bhfuil sé soiléir ar an ábhar seo? Cumarsáide - mar sin sochaideartha. Tá inniúlacht an duine sa chás seo a mheas mar an cumas teagmháil a bhunú, a sheoladh agus eolas a fháil ó dhuine eile. Sa chóir an próiseas comhphlé a bheith éifeachtach don fhostaí agus a chuid nó a cuid cliant (agus dá bhrí sin don chuideachta ina iomláine) araon.

Mar sin féin, nach bhfuil an coincheap inniúlacht chumarsáideach a tranglam. Taighdeoirí mar staidéar a dhéanamh ar na fadhbanna a bhfuil baint acu le go leor gnéithe den téarma:

• easpa bacainní cumarsáide (lena n-áirítear urlabhra, mar shampla, stuttering, gnéithe náisiúnta teanga; shainiúlacht na cumarsáide gairmiúla; constaicí síceolaíoch);
• ar chineál an "béarlagair", déanta de bhua a bhfuil ciorcal de theagmhálacha agus gnéithe cultúrtha (síceolaithe agus cóistí Moltar labhairt le cliant "ina dteanga féin");
• Saintréithe iompraíochta aonair nach féidir a chur i leith na bacainní, ach uaireanta cruthaíonn siad ina bhac chun cumarsáid (mar shampla, luas difriúil cainte a bhaineann leis an peculiarities na temperament).

inniúlacht chumarsáideach Tá gné eile tábhachtach - an straitéis. Idirbheartaíocht, cumarsáid i suíomh neamhfhoirmiúil leis an "daoine cearta", tá sé tábhachtach a mheabhrú i gcónaí do spriocanna agus an próiseas idirphlé thógáil i gcomhréir leo, a bheith in ann a thuar an staid agus é a athrú chun a leasa. Seachas sin, beidh an t-am a chaitear a bhfuil call. Ar ndóigh, a chur in iúl go maith ( "aimsir") Is féidir i gcónaí. Tharraingt muid an léitheoir ar aird go bhfuil sé beartaithe ag an gComhairle le haghaidh gníomhaíochtaí gairmiúla (ach freisin i saol na scile seo ar an éileamh níos minice ná mar a d'fhéadfá smaoineamh).

Chun a bheith inniúil i cumarsáid a dhéanamh le daoine éagsúla (agus nach bhfuil custaiméirí i gcónaí ar an ngrúpa céanna gairmiúil de stádas sóisialta), ní mór duit:

• go mbeadh tuiscint ar an bpróiseas cumarsáide, chun foirm scileanna síceolaíoch (mar shampla, chun bacainní a aithint agus a dtionchar ar an staid na cumarsáide a laghdú);
• bheith feasach ar an nuacht pholaitiúil, a fhios ag na téarmaí bunúsacha na n-eolaíochtaí éagsúla (dlí, bainistíocht - ag brath ar an méid gairmeacha do daoine a bhfuil tú cumarsáid a dhéanamh le an chuid is mó go minic), a fhios ag an peculiarities náisiúnta cainte (go háirithe má tá tú ag déileáil le saoránaigh de thíortha eile);
• Tá a fhios a ngnéithe féin agus a dtionchar diúltach ar an idirghabhálaí a laghdú.

Tá inniúlacht chumarsáideach an duine atá bunaithe ar thaithí saoil, scileanna a fuarthas. Ach tá sé ceartú féidir mar gheall ar oiliúint síceolaíoch. Tá Úsáideach go háirithe cláir thar a bheith speisialaithe a sainscileanna a fháil le haghaidh na bhíonn go minic in obair ghairmiúil agus i gcásanna bagrach don bheatha, "oiliúint díolacháin", "bacainní cumarsáide", "Oiliúint idirbheartaíochta" (in aon ghníomhaíocht ghairmiúil shonrach), "Caint cumarsáid a dhéanamh le cliant "(an phota agus glao do chruinniú pearsanta)," teicnící rhetorical "," an ealaín na áitithe. " Dá réir sin, an faisin do "oiliúint" d'fhostaithe, bainisteoirí éileamh fheabhsú go leanúnach, ag fás go gairmiúil.

scil úsáideach Main, atá deartha chun múineadh an traenálaí ar oiliúint chumarsáide - an cumas a chur in oiriúint don duine eile: labhraíonn an béarlagair céanna, agus go bhfuil sé, posture, stíl cumarsáide a chóipeáil, a athrú ar an ráta cainte (níos ísle nó dlús a chur), dul i ngleic nó chun rianúil amach na bacainní. Agus más rud é nach bhfuil i réimsí eile den saol "coigeartú" ag daoine eile a mheas ar bhealach maith iompair (Ba chóir go mbeadh gach ceann acu a chuid féin "croí"!), Ní féidir leis an inniúlacht chumarsáideach gan é a dhéanamh.

Dá bhrí sin, nuair a bhíonn an téarma hiomalartuithe i comhpháirteanna, péinteáilte an t-eolas agus na scileanna riachtanacha, is léir, ba chóir é a fhorbairt a thuilleadh chun go mbeidh rath nó ar a laghad thuig an treo ina bhfuil an ceann eile. Níl inniúlacht chumarsáideach déanta thar oíche, ní mór duit bheith ag iarraidh é, toisc go raibh sé í a thabhairt ar aird ar na cuspóirí atá ag teastáil.