Bainisteoir: an príomhfhreagrachtaí. Bainisteoir Seirbhísí Custaiméirí

Bainisteoirí - ar cheann de na chuid is mó lorg-tar éis lucht gairme. Déanann siad a n-eagraíochtaí neamhbhrabúis, atá ag obair.

Cé hé an bainisteoir? sainmhíniú

Feidhmeannaigh, bainisteoirí, tá riarthóirí a dtugtar bainisteoirí. I gceist leis na gairmeacha rialaithe chun na cúraimí oibrithe. Is é sin, a bhainistiú siad ghrúpa ar leith de na fostaithe. Mar sin féin, tá bainisteoirí a dtugtar anois ní hamháin na bainisteoirí. Céim agus comhad fostaithe rud éigin a dhíol ar a dtugtar ar an mbealach céanna. Tá sé seo mar gheall ar an bhfíric gur mian leis an bhfostóir a thabhairt dóibh an stádas na fostaithe bhraitheann níos mó brí. Ach nach bhfuil na hoibrithe eagrú i ndáiríre an obair daoine eile. Tá siad comhairleoirí gnáth, díoltóirí, ceannaithe. Is Stádas Bainisteoir ach fíorúil. Agus tá sé i bhfeidhm go mbraitheann fostaithe gnáth compordach ina ngairm. Ach bainistíonn, ordóidh an bainisteoir iarbhír, eile. Faigheann sé a thuarastal chun obair éifeachtach a n-subordinates.

Bainisteoir Custaiméirí. dualgais

Achoimre ar go leor atá ar thóir oibre, i "cáilíochtaí pearsanta" faisnéis maidir le scileanna cumarsáide agus friotaíocht strus an iarratasóra don phost folamh. Tá na tréithe oiriúnach le haghaidh bainisteoir a bheith ag obair leis na cliaint. Chun a bheith nach bhfuil sé i gcónaí riachtanach oideachais agus ard obair taithí. An rud is mó - a bheith in ann idirghníomhú le custaiméirí agus idirbheartaíocht gnó a dhéanamh, tá a fhios an táirge agus na dualgais phoist. Tá Bainisteoir Custaiméirí ag lorg cheannaitheoirí ionchasacha na n-earraí agus seirbhísí. Déanann sé iad a thairiscint tráchtála tarraingteach a leas na n-earraí nó seirbhísí de chuid na cuideachta, a ndéanann ionadaíocht leasanna.

Tá mé den sórt sin a gairmiúil agus eile dualgais. Buaileann bainisteoir Chustaiméirí pearsanta le custaiméirí féideartha. Agus ó na cruinnithe braitheann sé ar a lán rudaí, toisc go bhfuil nuair a bhfuil na sonraí go léir a chaibidliú agus a shíniú comhaontuithe comhair.

Is idirghníomhaíocht le custaiméirí atá ann cheana féin mar chuid de na dualgais bhunúsacha. Ba chóir bhainisteoir do Chustaiméirí a choinneáil i gcónaí a gcuid custaiméirí i réimse an dearcadh, chomh maith leis an mbonn custaiméirí.

Bainisteoir a bheith ag obair le cliaint de chuid an bhainc. dualgais

Bainc go leor ar bhonn laethúil ag cuardach d'fhostaithe - is é sin, bainisteoirí obair leis na cliaint. Tá sé seo mar gheall ar an bhfíric nach bhfuil an obair sa réimse seo amhlaidh éasca, agus is gá d'fhostaithe a dhéanamh ar éagsúlacht na ndualgas. Bainisteoir a bheith ag obair le cliaint de chuid an bhainc, mar riail, a chur i gcrích an obair seo a leanas. feidhmíonn sé an plean díolacháin, faigheann agus próisis na horduithe, ullmhaíonn tairiscintí tráchtála. Chomh maith leis sin comhairle do chliaint ar tháirgí baincéireachta, lena n-áirítear iasachtaí, cártaí, taiscí, agus mar sin de, ullmhaíonn na doiciméid, ag obair le bonn cliant , agus a ghineann tuarascálacha.

I ngach banc, is féidir an liosta seo ar fhreagrachtaí a fhorlíonadh, nó a laghdú beagán difriúil. I ngach áit ina n-aonar. Is féidir le dualgais Bainisteoir Cuntas custaiméirí a dhéanamh ar an méid seo a leanas: Is féidir é a monatóireacht a dhéanamh ar chur chun feidhme na n-oibleagáidí conartha agus ag obair chun díolacháin a mhéadú.

Bainisteoir a bheith ag obair le cliaint soghluaiste. dualgais

Bainisteoirí ag obair le riachtanais cliaint i réimse na cumarsáide cheallacha. Tá sé freisin an obair deacair, endurance á cheangal, foighne, scileanna cumarsáide, cumas chun teacht ar talamh coitianta le ceannaitheoirí agus a dhíol earraí agus seirbhísí. I fón póca cheallacha a dhéanamh siopaí fostaithe na dualgais seo a leanas.

comhairle bainisteoir do Chustaiméirí ar gach seirbhís agus earraí a dhíol, soghluaiste fóin, oiriúintí, táibléad, ceamaraí agus camcorders. Ceangal le iompróirí teileachumarsáide, íocaíochtaí a fháil, ag obair le clár airgid, tá taifid a choinneáil cuid dá dhualgais bunúsacha. Bainisteoir a bheith ag obair le cliaint soghluaiste baint acu leis an fardal, an taispeáint táirge. Déanann monatóireacht ar an glaineachta agus ord i gcábán.

Bainisteoir a bheith ag obair le cliaint chorparáideacha. dualgais

do chliaint corparáideacha - daoine dlítheanacha. Tá siad a morsel blasta do ghnó. idirghníomhaíonn siad bainisteoir a bheith ag obair le cliaint chorparáideacha.
a dhéanann sí na dualgais seo a leanas. An bhfuil ag lorg do chuideachtaí a fhorbairt, a bhfuil suim acu i n-earraí agus seirbhísí ar fáil, suirbhéanna a dhéanamh foirmeacha, tograí le chéile go pearsanta le cliaint ionchasacha, ag glacadh páirte i dtaispeántais agus imeachtaí, cainteanna, conarthaí comharthaí, ag obair le doiciméid, coinníonn caidreamh fadtéarmach le custaiméirí tábhachtacha, a dhéanann gnó dhéanann comhfhreagras obair thuairiscithe déanta.

Is féidir liosta de na freagrachtaí sin a fhorlíonadh nó a shimpliú. Braitheann sé go léir ar riachtanais an fhostóra agus réimsí de chuid na cuideachta.

Cad iad na tréithe ba chóir bainisteoir a bheith ag obair leis na cliaint?

Tá an obair a bhaineann leis an idirghníomhú le daoine. Dá bhrí sin, an caighdeán níos fearr bainisteoir seirbhís do chustaiméirí - Is é an cumas a bhaint amach do dhuine ar bith. Tá sé tábhachtach freisin, agus saintréithe eile. Seo sociability, strus, gníomhaíocht, soghluaisteacht, eolas ar tháirgí agus seirbhísí, litearthacht, an cumas chun idirbheartaíocht gnó, cruinneas, poncúlacht sheoladh. Déan liosta de na cáilíochtaí is féidir leat a fhorlíonadh freisin ar an eolas ar theangacha iasachta, go háirithe Béarla.

Ní mór Bainisteoir Seirbhísí do Chustaiméirí a bheith in ann a bheith ag obair le ríomhaire pearsanta, trealamh oifige, a fhios oifige, agus cláir eile. Braitheann an liosta ar an raon feidhme na ngníomhaíochtaí.

Buntáistí agus na míbhuntáistí bhainisteoirí a bheith ag obair leis na cliaint

Cosúil le aon ghairm, tá sé seo freisin, a buntáistí agus na míbhuntáistí. Má labhairt linn faoi na buntáistí gur féidir iad a chur i leith an bhfíric gur féidir le Bainisteoir Custaiméirí thógáil gairme maith, rud a bheith coitianta agus ag fáil pá réasúnta. Tá an ghairm seo oiriúnach do dhaoine atá ag iarraidh a bheith i gceannas ar an saol gníomhach, nach bhfuil eagla ar idirphlé leis an sní isteach na daoine nua, in ann a bhuachan thar, leas in earraí agus seirbhísí agus iad a dhíol.

Má labhairt linn faoi na heasnaimh, d'fhéadfadh sé a thabhairt faoi deara go mbraitheann an tuarastal ar an líon na n-idirbheart agus an méid in airgead tirim. Mar sin, mura bhfuil an mí ina rath, beidh an Bainisteoir Seirbhísí do Chustaiméirí a fháil ach is tuarastal de ghnáth íosta.

Míbhuntáiste eile - tá sé cumarsáid a dhéanamh le cliaint coimhlint. Má tá siad míshásta, ansin chun an milleán ar an mbainisteoir a bheith ag obair le cliaint, na dualgais a bhfuil go beacht chun difríochtaí a réiteach. Psychologically, nach bhfuil sé seo ghairm dóibh siúd thógann gach rud a croí. Anseo tá sé riachtanach a bheith in ann a bheith ag éisteacht, a fháil ar bhealach nach composure a chailleadh.

Dréachtú atosú do Chustaiméirí

Tá an ghairm mór ar an éileamh sa mhargadh saothair. Tar éis an tsaoil, cónaí orainn i ndomhan caipitlí nuair is marthanais is gá scileanna díolacháin. Mura bhfuil tú scanraithe as an thuasluaite dualgais, an bainisteoir ar obair le cliaint - ghairm tuar dóchais inti, agus d'fhéadfá a bheith orthu a bheith.

Fostóirí a spreagadh, is gá duit a dhéanamh a atosú maith. sonraigh na tréithe pearsanta a oireann níos mó go dtí an pointe, "Dleachtanna". Bainisteoir a bheith ag obair le cliaint go n-atosóidh is féidir a chur aiseolas dearfach ó fhostóirí roimhe seo, dá mbeadh sé dea-chaidreamh leo. Is fiú a lua go léir na scileanna a bhfuil tú chomh maith. Scríobh chomh maith mar gheall ar an taithí i bpoist eile, cleachtas áit a bhfuil tú ag obair le cliaint. Beidh sé seo ina móide mór, mar go mbeidh a thaispeáint ar an bhfostóir a bhfuil tú go raibh an taithí idirbheartaíocht gnó agus nach bhfuil eagla an chomhphlé.

Má tá aon éachtaí ar scoil, i gcleachtas, ar obair atá caite, ansin scríobh chomh maith mar gheall orthu. Mar sin, léiríonn tú féin mar dhuine a bhfuil stíl mhaireachtála gníomhach.

Scríobh atosú i gceart, go háirithe aird a thabhairt ar na focail agus frásaí a bhaineann go díreach le gníomhaíocht an bhainisteora. Mar shampla, botúin san fhocal "conarthaí" a dhéanamh go minic.

Eolas iomlán fút féin le do grianghraf ghnó le cúlra neodrach, a léiríonn go soiléir d'aghaidh agus ní outsiders. Sula seolfaidh tú do atosú, a sheiceáil le haghaidh earráidí, féach má iontráil tú do chuid sonraí, agus mar sin d'fhéadfá dul i cinnte.